Электронная почта давно стала одним из основных средств делового общения. Сегодня практически любому бизнес-пользователю необходима возможность максимально оперативно отвечать на письма. В корпоративном секторе США правила хорошего тока даже подразумевают сроки ответа на e-mail – всего 1-2 минуты. За это время пользователь должен прочитать письмо, при необходимости просмотреть его вложения и ответить. С настольным компьютером все достаточно просто. Почтовые клиенты на сегодняшний день имеют обширный функционал, могут создавать и пересылать события календаря, синхронизировать календарь и адресную книгу с корпоративным сервером, просматривать любые типы вложений и получать почту в реальном времени, без периодических проверок.
Сложнее обстоит дело с мобильными устройствами. Все современные коммуникаторы, конечно, поддерживают работу с электронными письмами. Однако различные проблемы у пользователей возникают достаточно часто. Один из самых важных недостатков большинства коммуникаторов – отсутствие возможности получать почту сразу, как только она приходит в ящик, подобно SMS-сообщению. Технология Push E-mail не поддерживается большинством серверов, поэтому телефон приходится настраивать для периодических проверок почты, что не вполне удобно. Кроме того, на многих коммуникаторах сложно оперативно просмотреть вложения. А для ответа на письмо это требуется очень часто. Отдельно стоит отметить проблему безопасности рабочей переписки. Если почта содержит конфиденциальные сведения, пользователь должен быть уверен в том, что корреспонденция не попадет в чужие руки.
Рождение ягодного бренда
Самыми популярными в мире коммуникаторами, оптимизированными для оперативного обмена сообщениями, являются BlackBerry. Занимающие первое место на рынке корпоративных мобильных устройств США, BlackBerry длительное время официально не продавались в России. Сегодня их можно приобрести и в нашей стране, распространением BlackBerry занимаются два оператора сотовой связи – МТС и Beeline.
BlackBerry 8800 - один из самых доступных "почтовых" коммуникаторов
Торговая марка BlackBerry принадлежит канадской компании RIM (Research in Motion), которая специализируется на выпуске беспроводных мобильных устройств с 1997 года. С этого времени название BlackBerry приобрело весьма широкую известность. Его появлением канадская компания обязана профессионалам по брендингу из Lexicon Branding, давших имя процессору Pentium и ноутбуку Apple PowerBook. Один из экспертов Lexicon Branding сравнил клавиши устройства с семечками в клубнике. Лингвист компании, однако, заявил, что straw – не вполне удобный для произношения слог. Поэтому было предложено название BlackBerry, что переводится на русский язык как «ежевика». Форм-фактор клавиатурного моноблока также является разработкой компании RIM. Главное преимущество BlackBerry – возможность быстрого защищенного доступа к корпоративной или личной почте.
Защищенный доступ
Коммуникаторы BlackBerry оснащены технологией шифрования данных с применением алгоритмов 3DES(128) и AES(256). В устройствах с версией операционной системы 4.2 и выше по умолчанию используется AES(256). Алгоритм шифрования AES (Advanced Encryption Standard) является одним из самых криптостойких и принят в качестве стандарта правительством США. BlackBerry использует несколько ключей шифрования для защиты различных типов данных.
BlackBerry Bold 9700: "старший" клавиатурник
Master Key (симметричный) – основной ключ шифрования, применяемый для взаимодействия устройства с сервером, регенерируется каждые 30 дней. Message Key (симметричный) – ключ, используемый для шифрования передаваемых сообщений почты и мгновенных сообщений, регенерируется через каждые 2 КБ переданных данных. Таким образом, на почтовое сообщение размером 10 КБ будет сгенерировано пять ключей. Content Protection Key (асимметричный) применяется для шифрования информации в защищенном хранилище (почтовые сообщения, файлы пользователя, данные календаря задач и т.д.). Grand Master Key (симметричный) используется для защиты хранилища ключей шифрования и сертификатов.
Кроме того, в случае потери коммуникатора с помощью оператора связи можно удалить все данные с устройства.
Мгновенная синхронизация
Как уже упоминалось, основное отличие моделей BlackBerry – возможность мгновенной синхронизации с корпоративным почтовым сервером. Почта на телефон приходит непосредственно в момент ее получения в почтовый ящик. Технология называется Push E-mail. Ее работа обеспечивается специальным сервером BES (BlackBerry Enterprice Server), функционирующим в корпоративной сети предприятия наряду с сервером Microsoft Exchange или Lotus Domino.
Из истории: ранние модели RIM
BES отслеживает появление новых сообщений и направляет их копии на коммуникатор BlackBerry через главный сервер RIM и оператора сотовой связи. При этом синхронизируется не только корпоративная почта. Любые изменения, вносимые в список контактов или календарь с рабочего компьютера, практически сразу производятся и на коммуникаторе. Аналогично, любые изменения, сделанные на BlackBerry, будут сразу же синхронизированы с сервером.
Экономия трафика
Еще одной интересной особенностью коммуникаторов BlackBerry является компрессия трафика при передаче данных, действующая как в России, так и за ее пределами. Отечественные операторы включают неограниченный объем трафика в абонентскую плату подписчиков, находящихся на территории России, однако в роуминге компрессия трафика дает возможность избежать больших счетов за передачу данных.
Все аппараты BlackBerry, продаваемые сегодня на территории РФ, выполнены в форм-факторе клавиатурного моноблока. Такое решение обусловлено в первую очередь соображениями эргономики. Qwerty-клавитура, предназначенная для набора текста при помощи пальцев, наиболее удобна для пользователя, если потребность ввода информации возникает часто, а необходимости в большом экране нет. Кроме этого, в случае с сенсорными моделями, компания автоматически встречает сильного конкурента - iPhone. Но когда у пользователя есть необходимость в физической клавиатуре, BlackBerry выигрывает.
BlackBerry против iPhone
Впрочем, в арсенале RIM есть и тачфоны, например BlackBerry Storm 2 9520, в данный момент МТС принимает предварительные заказы на эту модель.
Модели
Операторы сотовой связи официально продают на территории России пять моделей коммуникаторов. BlackBerry Bold 9700, самая старшая модель из доступных на российском рынке, доступна только абонентам МТС. Модели Bold 9000 и Curve 8900, доступны абонентам как Beeline, так и МТС. Beeline также предлагает BlackBerry 8800, а МТС – BlackBerry Curve 8520. Стоит отметить, что на выполнение основной функции данных аппаратов – быстрого обмена сообщениями – мало влияет мощность процессора и объем оперативной памяти. Серьезное отличие моделей 9700 и 9000 от более дешевых моделей – поддержка 3G, что, на наш взгляд, важно только для тех пользователей, которые часто получают почту с объемными вложениями. В остальном функциональность аппаратов не особенно отличается. BlackBerry 9700, как и модель Bold 9000 обладает мощным процессором Intel, работающим на частоте 624 МГц. Модели BlackBerry 9700 и Curve 8900 оснащены камерой 3,2 МП (в Bold 9000 камера 2 МП), а также дисплеем 480х360 пикселей. В Bold 9000 разрешение дисплея меньше – 480х320 точек. Младшие модели, 8800 и 8520, отличаются еще более низким разрешением экрана.
BlackBerry 8900
Коммуникаторы оснащены операционной системой BlackBerry, GPS-молулями, Bluetooth и, конечно, набором ПО, оптимизированным для работы с электронной почтой. Программная платформа играет очень важную роль. Все продумано до мелочей, вплоть до возможности использования пробельного символа вместо значка @ в почтовых адресах.
Ложка дегтя
К сожалению, у аппаратов BlackBerry, продающихся в России, есть ряд недостатков. В представленных официально телефонах отсутствует Wi-Fi – в России из-за наличия аппаратного шифрования и требований соответствующего закона коммуникаторы с Wi-Fi продавать нельзя. Это серьезный недостаток, однако не критический. Основное назначение коммуникаторов BlackBerry – оперативный обмен почтовыми сообщениями по защищенной сети, а также быстрый просмотр вложений и синхронизация с корпоративным сервером. Отсутствие Wi-Fi на работоспособность этих функций не влияет. Тем более что почтовый трафик на территории России не лимитируется.
BlackBerry UI: одна из успешных моделей прошлого
Также к числу недостатков коммуникаторов BlackBerry, представленных в России, можно отнести отсутствие функции BlackBerry Messenger, бесплатной системы обмена текстовыми сообщениями и фотографиями между пользователями BlackBerry. Кроме этого, стоит упомянуть высокую стоимость подключения услуг для корпоративных пользователей. Единовременная плата за организацию доступа к сервисной платформе BlackBerry для компании-клиента МТС обойдется в 120 тыс. руб. За подключение пользователей придется платить дополнительно – например, за 50 человек необходимо единовременно заплатить еще 82 тыс. руб. Довольна значительна и стоимость самих устройств. Так, цена популярной модели, Bold 9000, составляет 19000 тыс. руб., Curve 8900 стоит около 17500 тыс. Ну а за модель 9700 придется выложить целых 25 тыс. руб. Несмотря на все преимущества BlackBerry, нельзя не сказать о том, что для аппарата без Wi-Fi цена неоправданно высока.
BlackBerry Storm 2: коммуникатор с сенсорным экраном
Конечно, услуги BlackBerry доступны и физическим лицам. При этом им не потребуется вносить какие-либо единовременные платежи и покупать дорогостоящий BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry предлагает для физических лиц услугу BlackBerry Internet Service (BIS), которая доступна и у Beeline, и у МТС. Абонентская плата для частных пользователей значительно ниже, чем компания платит за корпоративного подписчика. В то же время обычный пользователь не может применять все функции BlackBerry, такие как синхронизация контактов и календаря. Тем не менее, оперативное получение почты и неограниченный почтовый трафик могут быть интересны многим.
Лучшее решение для бизнеса?
Фактически, на сегодняшний день коммуникаторы BlackBerry остаются уникальным решением. Платформа BlackBerry является единственным средством организации оперативного беспроводного обмена данными с клиентскими устройствами с жесткими требованиями к шифрованию. Основная целевая аудитория BlackBerry в России – компании, для которых важна быстрая работа с деловой почтой с обеспечением высокого уровня информационной безопасности. И тут конкурентов у BlackBerry немного. В качестве альтернативы можно рассматривать, например, клавиатурные моноблоки Nokia. Но аналогичные решения, способные синхронизироваться с Microsoft Exchange, часто не защищены от хищения данных в случае потери или кражи телефона, а также не используют технологий компрессии почтового трафика. Также стоит упомянуть круглосуточную техническую поддержку на русском языке для российских корпоративных клиентов BlackBerry.
Поделиться
