На основе отчетов о деятельности в Европе 122 поставщиков Wi-Fi и 83 операторов GPRS, эксперты BroadGroup предположили, что структура тарифов развивается в направлении усложнения. Результатом этого может явиться непонимание клиентами того, за что они платят. В настоящее время поставщики услуг Wi-Fi предлагают широкий выбор схем, которые, однако, слишком сегментированы, т.е. рассчитаны на довольно узкие группы пользователей. Хотя дифференцирование предложения является «двигателем» продаж, оно может привести к чрезмерному усложнению тарификации. В настоящее время пользователи Wi-Fi в 28 странах получают 365(!) тарифных планов. Эксперты отмечают, что такой уровень сложности тарификации услуги Wi-Fi зеркально повторяет ситуацию на рынке GPRS на момент запуска этой услуги несколько лет назад.
Исследование, проведенное BroadGroup, выявило также, что расценки наиболее популярных тарифов – «1 час», «24 часа» и «1 месяц», оставались практически неизменными на протяжении последних 18 месяцев. Например, в настоящее время в Европе тариф «24 часа» 58% поставщиков услуг предлагают по цене ?15,08. Однако, по мнению консультантов, на рынке, где доминирует предоплата услуг, для поддержания устойчивых темпов роста необходимо делать больший акцент на продвижении ежемесячных платежей. Также консультанты отметили, что цены на услугу Wi-Fi в Европе оставались более высокими, чем в США и Азии.
Одна из тенденций предложения фиксированного объема предоплаченного трафика состоит в повторении структуры тарифов на услугу GPRS. Средняя цена 50 Мбайт предоплаченного трафика Wi-Fi составила ?35,67. Если пользователи не знают объем своего ежемесячного трафика, они могут выбрать неподходящий тариф. Несмотря на это, вебсайты большинства провайдеров не содержат данной информации, сообщил Тheregister.
Поделиться
