На основе отчетов о деятельности в Европе 122 поставщиков Wi-Fi и 83 операторов GPRS, эксперты BroadGroup предположили, что структура тарифов развивается в направлении усложнения. Результатом этого может явиться непонимание клиентами того, за что они платят. В настоящее время поставщики услуг Wi-Fi предлагают широкий выбор схем, которые, однако, слишком сегментированы, т.е. рассчитаны на довольно узкие группы пользователей. Хотя дифференцирование предложения является «двигателем» продаж, оно может привести к чрезмерному усложнению тарификации. В настоящее время пользователи Wi-Fi в 28 странах получают 365(!) тарифных планов. Эксперты отмечают, что такой уровень сложности тарификации услуги Wi-Fi зеркально повторяет ситуацию на рынке GPRS на момент запуска этой услуги несколько лет назад.
Исследование, проведенное BroadGroup, выявило также, что расценки наиболее популярных тарифов – «1 час», «24 часа» и «1 месяц», оставались практически неизменными на протяжении последних 18 месяцев. Например, в настоящее время в Европе тариф «24 часа» 58% поставщиков услуг предлагают по цене €15,08. Однако, по мнению консультантов, на рынке, где доминирует предоплата услуг, для поддержания устойчивых темпов роста необходимо делать больший акцент на продвижении ежемесячных платежей. Также консультанты отметили, что цены на услугу Wi-Fi в Европе оставались более высокими, чем в США и Азии.
Одна из тенденций предложения фиксированного объема предоплаченного трафика состоит в повторении структуры тарифов на услугу GPRS. Средняя цена 50 Мбайт предоплаченного трафика Wi-Fi составила €35,67. Если пользователи не знают объем своего ежемесячного трафика, они могут выбрать неподходящий тариф. Несмотря на это, вебсайты большинства провайдеров не содержат данной информации, сообщил Тheregister.
Поделиться
