Представитель Apple заявил, что до него дошли "немногочисленные отдельные" жалобы и что продукт, который поступил в продажу только в феврале, находится на гарантийном обслуживании. "Apple в курсе о немногочисленных отдельных жалобах на iPod. Если у потребителя возникают технические неполадки, он должен связаться с гарантийной службой AppleCare", - заявил представитель компании и добавил, что плееры iPod имеют год гарантии, а в течение 90 дней с момента покупки можно бесплатно связаться со специалистом по телефону. От дальнейших комментариев он отказался.
Как написал один из пользователей на сайте iPodlounge, проблема состоит в том, что коннектор, соединяющий основную схему iPod с более мелкой, прилагающейся к гнезду наушников, сделан из алюминия, который очень легко деформируется при вытаскивании наушников и подключении их обратно. "Со временем гнездо наушников расшатывается, в результате чего в наушниках слышен скрежет", - говорится в сообщении на форуме, посвященном работе плееров iPod. Пользователи жалуются, что проблемы с наушниками начинаются через 30-40 дней после покупки.