Однако, простого покупателя мало волнуют проблемы и амбиции продавца — ему надо кормить и одевать семью и себя. Естественно если есть возможность сделать это дешевле, не снижая качества приобретаемого товара — то грех этой возможностью не воспользоваться.
В случае покупок за рубежом покупатель по сути меняет свои знания (языка, механизмов интернет торговли, работы почты) на «скидки» на товары относительно местного уровня цен и уверенность в том, что получит качественный товар, а не китайскую поделку на которую можно напороться даже в дорогом местном бутике. Правда при этом неся риски, связанные с особенностями функционирования некоторых государственных монополистов вроде Почты России.
Что выгодно покупать на Ebay.
Из вышеприведенного абзаца может показаться, что за рубежом все стоит копейки. Это первая ошибка подстерегающая новичка. Она ведет к двум возможным неприятностям. Во первых — зря потраченное время на поиски дешевых вещей, которые в результате оказываются дешевле в местном магазине за углом. Во вторых — таким заблуждением часто пользуются интернет-мошенники, предлагающие горячие новинки по бросовым ценам, мотивируя свою щедрость оптовыми покупками со склада или рекламными акциями, но от них довольно легко защититься зная механизмы функционирования Ebay и условия при которых работает защита покупателя со стороны Ebay.
Выбрать категорию товаров можно либо на верхней панели, либо в левом столбце
За границей выгодно покупать следующие группы товаров:
- Разнообразные китайские товары, которые везут к нам без сертификации и продают потом как минимум в 2 раза дороже. Сюда попадает весь спектр, от китайских планшетов и автомобильных навигаторов и до мелочевки вроде зарядок, аксессуаров, чехлов, переходников и тому подобного. Экономия составляет от 2х до 5 раз даже с учетом доставки.
- Детская одежда стоит в несколько раз дешевле, чем у нас и за счет маленького веса (расходы на доставку) оказывается крайне выгодной покупкой. Экономия до 8 раз.
- Горячие новинки в сфере электроники. Во-первых, у нас они если и появляются, то с задержкой в полгода и то приходят тем же путем, которым можно купить и самому, не платя двойную цену спекулянтам (те же iPad`ы поначалу продавали по 120 тысяч).
- Фирменная одежда, обувь. Особенно прошлого сезона. Выигрыш от 3х до 5 раз. Например большинство фирменных джинсов из Америки стоят от 600 до 1000 рублей, в то время как в джинсовых бутиках Москвы они обойдутся в сумму от 5000 рублей.
- Вещи прошлого сезона, как одежда, так и электроника еще дешевле – например, телефон HTC Nexus One, не многим уступая современным флагманам, продается сейчас на Ebay по 7 тысяч рублей. Доставка обойдется еще в 1 тысячу.
- Вещи для хобби (спорт, моделизм, коллекционирование) получают в нашей стране до дикости большие наценки. Можно получить выигрыш до 10 раз.
- Легкие автозапчасти на старые, редкие или дорогие автомобили — у нас их еще надо найти, и из-за отсутствия спроса на них делают гигантские наценки.
Отдельно указываются "бестселлеры" каждой категории ресурса
А вот вещи из следующего небольшого списка лучше купить в соседнем магазине:
- Почти все тяжелые автозапчасти на распространенные автомобили. Так же из-за веса не выгодно везти шины и диски, исключая высший ценовой диапазон и раритеты.
- Тяжелая бытовая техника, за исключением элитной и поэтому не ходовой.
- Все ходовые компьютерные детали — в локальных магазинах все, от жестких дисков, флэшек, процессоров и т.п., и до больших мониторов и телевизоров стоит столько же или даже дешевле. Те же ноутбуки так же дешевле в России. Исключение — распродажи старых моделей или опять же моделей высшего ценового диапазона
Самые выгодные предложения сосредотачиваются в разделе "горячие сделки"
Что же надо для того, что бы приобщиться к покупкам в цивилизованном мире?
Необходимыми условиями покупок на площадке Ebay являются наличие пластиковой карточки, работающей с международной системой интернет платежей PayPal, наличие аккаунта на PayPal и на самой торговой площадке Ebay. Так же необходимо базовое знание английского языка и умение пользоваться программами переводчиками, к примеру http://translate.google.ru.
Начнем по порядку.
Поскольку мы будем иметь дело с финансами и иногда немаленькими, то стоит обезопасить себя от потери важных данных. Поэтому свою карьеру покупателя стоит начать с того, что завести новый почтовый ящик. Лучшим вариантом будет ящик на домене фирмы в которой работаете или в крайнем случае на надежном почтовом сервере(например www.google.com) позволяющем произвести привязку к мобильному телефону на случай потери контроля. Также стоит помнить, что в системе PayPal идентификатором пользователя является его почтовый ящик, поэтому не стоит давать ему слишком экстравагантное название - ведь Вам придется иметь дело со службами поддержки и вряд ли мистера "asskicker" будут воспринимать серьезно.
Для входа в раздел "Продавцов" нужна регистрация
Наилучшим вариантом будет почтовый ящик вида petr.ivanov@google.com с Вашими реальными именем и фамилией. В случае потери контроля будет легче доказать, что Вы являетесь его законным владельцем почтового ящика. К тому же при общении с англоязычной службой поддержки Вы сразу повысите уровень доверия к себе.
Вторым шагом будет открытие банковской карты для покупок в интернете в общем и на площадке Ebay в частности.
При регистрации не стоит указывать слишком экстравагантные данные
Поскольку все покупки на Ebay проходят через систему PayPal, то информация о кредитной карточке продавцам недоступна и её знает только система PayPal, что сильно повышает безопасность оплаты. Поэтому можно спокойно использовать свою обычную карту, если она удовлетворяет условиям работы в PayPal. Хотя конечно лучше для покупок через интернет завести новую и класть на нее деньги непосредственно перед покупкой в требуемом количестве.
PayPal позволяет производить расчеты с любых карт классом не ниже VISA Classic и MasterCard Standard поддерживающих работу без использования дополнительного кода CVC. Обычные "зарплатные" карты VISA Electron обычно не подходят. Также существует особый вид карт - "виртуальные" карты, поддерживающие оплату только через интернет. Они представляют собой либо просто набор цифр, либо пластик без магнитной полосы. Их плюс в очень низкой стоимости годового обслуживания, в среднем 120 рублей в год. К ним относятся карты VISA e-c@rd и MasterCard Virtual.
Персональные данные надежно охраняются
Карту стоит открывать в той валюте, в которой впоследствии будет идти наибольшее число сделок - обычно это доллары США, хотя так же популярны европейский и английский рынки с соответствующими валютами. В случае если Вы покупаете на европейской площадке и расплачиваетесь долларовой карточкой, то банк сам произведет конвертацию по текущему курсу ЦБ, однако будет небольшая потеря денег при конвертации "рубль-доллар-евро".
При выборе банка стоит предпочесть тот, где возможно контролировать состояние счета и операции по счету через интернет, что гораздо удобнее, чем постоянно звонить с вопросами оператору. После получения карточки на руки необходимо не забыть её активировать - обычно для этого надо позвонить по телефону с обратной стороны карточки и озвучить свою просьбу. Так же на карточку надо положить хотя бы 5 долларов - они понадобятся для проверки карточки системой PayPal и никуда не денутся, просто заблокируются на месяц.
Регистрация на PayPal и Ebay.
Теперь, когда у нас на руках находится карточка на имя Petr Ivanov и есть почтовый ящик вида Petr.Ivanov@domen.com, настало время зарегистрироваться вначале в платежной системе PayPal, а затем и на самой торговой площадке Ebay. Самое главное правило при регистрации гласит - "Правда, Только правда и ничего кроме правды". Стоит соврать в какой-нибудь графе, написать "Акакий Акакиевич" вместо своих реальных имени и фамилии и в случае форс-мажора служба поддержки не сможет ничем помочь - мы просто не сможем себя идентифицировать и вместо помощи получим перманентную блокировку аккаунта.
После регистрации пользователь получает email с кодом активации аккаунта
А общаться со службой поддержки придется в любом случае - раньше или позже, но пользователя обязательно проверяет живой человек. Раньше, если его поведение на торговой площадке не понравится роботу, который по характерным действиям отслеживает возможные мошенничества (например сразу несколько дорогих покупок у новичка). Или позже, когда нам по какому-нибудь вопросу понадобится помощь сотрудника PayPal.
Итак, все же дойдя до страницы www.PayPal.com, мы, изумившись прогрессу, видим русскоязычный интерфейс. Пусть он не вводит в заблуждение - все поля заполняются ТОЛЬКО на английском языке, что позволит избежать проблем в дальнейшем (таких как посылка ушедшая в Антарктиду вместо Красноярска из-за закорючек, которые получил продавец вместо адреса или жалоб продавца, получившего те же закорючки из-за отсутствия кириллической кодировки, на непонятный спам и как результат блокировка с разбором полетов). Вначале я бы посоветовал прочесть правила пользования и правила предоставления услуг, которые находятся на страничке PayPal: https://www.PayPal.com/ru/cgi-bin/webscr?cmd=_help-ext - многие будущие вопросы, например о политике защиты покупателей, отпадут сами собой еще до начала использования сервиса.
Без кредитной карты нужного образца процесс регистрации не завершить
Далее регистрируем нового пользователя, где логином является наш адрес почты. Тип аккаунта выбираем "Personal account". После регистрации на адрес электронной почты придет письмо с предложением верификации аккаунта - "Activate Your PayPal Account!". Проходите по ссылке подтверждения - все, регистрация окончена и можно заполнять остальные поля. Все поля заполняются на латинице. ФИО пишем так, как выбито на пластике карточки. Домашний адрес необходимо заполнять с учетом того, что разбирать его будет местная бабушка-почтальон, а не американец. Например пишем не "Bagel street", а "ulitsa Bulkina". Если хотите получать посылки не на домашний адрес, на который зарегистрирована банковская карта, а на рабочий, то в PayPal добавляем еще один адрес - "подарочный" и выбираем его основным.
Осталось только привязать пластиковую карточку. Выбираем пункт добавления новой карты. Указываем её номер, срок действия и CVV код, который системе понадобится только один раз, для верификации. После добавления карточки на электронную почту придет письмо. Далее следует основной этап - верификация карты. Меняем статус из unverified на verified. Как результат - PayPal используя CVV код заморозит на карте 1,95 доллара, а на электронную почту придет запрос с просьбой ввести секретный код из четырех цифр, который находится рядом с названием фирмы в выписке по карточке и выглядит примерно так "1323PayPal--*EXPUSE" . Таким образом Вы подтвердите, что имеете доступ к банковским данным и являетесь действительным держателем данной карты. Этот код можно посмотреть либо в онлайн-банкинге, либо попросить прочитать службу поддержки банка по телефону.
Перед тем, как начать совершать покупки стоит сделать в учетной записи небольшую настройку, о которой обычно никто не догадывается. Она поможет избежать потери денег на "двойной конвертации" валюты. Суть в том, что в PayPal по умолчанию стоит включенной опция — «конвертировать деньги в валюту покупки средствами PayPal». Таким образом, если у Вас рублевая карта, то PayPal конвертирует средства в валюту покупки(одиночная конвертация) по своему, завышенному курсу. Если же карта валютная, то он, видя, что Вы из России — запросит деньги в рублях и банк конвертирует Ваши доллары в рубли(первая конвертация), а потом уже PayPal конвертирует полученные рубли обратно в доллары по своему курсу(вторая конвертация).
Снять эту галочку можно в настройках, в личном кабинете. Делается это следующим образом:
- выделить
- Зайти в аккаунт
- выбрать "Profile"
- там выбрать слева "See my old Profile page"
- там в правом столбике "Recurring Payments"
- дальше "Edit Funding Options"
- дальше около номера карты "Conversion Options"
- и выбрать "Bill me in the currency listed on the seller`s invoice" Неплохо спрятано - не правда ли?
- конец выделения
Собственно с момента подтверждения номера можно пользоваться PayPal, однако надо быть всегда готовым к тому, что организация захочет проверить, правда ли Вы держатель данной карты. Проверка будет в любом случае - раньше или позже. Выражается она в том, что учетную запись заблокируют, а Вас попросят по факсу прислать копию паспорта или водительских прав(подтверждение личности), квитанцию об оплате квартиры (подтверждение billing-адреса) и ксерокопию пластиковой карточки. Пугаться не стоит - ведь все эти данные Вы уже ввели в систему и копии нужны лишь для подтверждения, что Вы - это Вы. Отправляем все, что они просят по факсу, и через пару дней аккаунт снова готов к работе, а лимиты оплаты повышены.
Осталось только зарегистрироваться на торговой площадке Ebay и разобраться, как ей пользоваться. Площадок много, регистрироваться можно на любой - американской, английской, немецкой и т.д. Кому какой язык интерфейса ближе. Единственное, что не стоит даже заходить на русскую площадку Ebay.ru. Связано это с тем, что она сделана некачественно и не несет полной функциональности. Например отсутствуют категории товаров, нормальный поиск, фильтры и половина настроек учетной записи. Вернемся к зарубежным площадкам Ebay: покупать после регистрации можно на любой - при этом номенклатура товаров будет различаться. Тут логином служит имя пользователя в системе. Сменить его в дальнейшем будет невозможно, поэтому лучше не экспериментировать.
Любое недопонимание можно разрешить в разделе "Help"
Также после связки Ebay и PayPal нельзя будет привязать учетную запись PayPal к другой учетной записи Ebay - последует блокировка. Возможно не сразу, но неминуемо, после чего единственным способом покупать через PayPal будет смена имени, фамилии и паспорта. Поэтому имя лучше указать такое же, как и адрес электронной почты ранее. В крайнем случае с небольшими вариациями, если такое уже занято. После регистрации нужно будет так же, как с PayPal, подтвердить регистрацию перейдя по ссылке из пришедшего письма. Зайдя в свою учетную запись Ebay необходимо снова ввести свой домашний адрес (billing adress) и адреса для доставки - их можно сделать несколько.
Например можно добавить адрес посреднической фирмы, которая используется для переправки почты в случае, если продавец не шлет товар напрямую в Россию. Последним шагом привязываем PayPal к Ebay. Всё - теперь можно зайти на одну из площадок (ebay.com, ebay.de, ebay.co.uk и т.д.), в зависимости от того, чьи товары Вас интересуют и начинать приглядываться к ценам и ассортименту. Можно зайти в нужную категорию товаров, либо воспользоваться поиском по ключевым словам.
Для начала мы увидим кучу продавцов, непонятных цифр, цены отличающиеся в десятки раз.
Давайте разберемся в этом постепенно.
Прежде всего стоит запомнить, что торговая площадка сильно отличается от интернет магазина - тут нет корзины и нажатие на кнопку "купить" является заключением сделки, после чего Вы обязаны оплатить данный товар. Неоплата в некоторых странах преследуется по закону. Например немецкие продавцы думая, что во всем мире законы такие же как у них, могут угрожать Вам судебным преследованием в случае, если Вы купили товар или выиграли аукцион, но передумали и отказываетесь платить. Для экс-СССР эти законы не действуют, но продавец может поставить Вам «страйк» за неуплату в течении 3х дней. При накоплении 3х «страйков» за год — пожизненная блокировка на Ebay.
Одежда и обувь покупать на Ebay
Хотя если новичок нормально (следите за своим английским) попросит и извинится — продавец обычно идет на встречу и отменяет сделку (теряя сам при этом небольшую сумму денег на перевыставлении лота). Поэтому прежде чем что-то нажимать, стоит три раза подумать - что же Вы делаете и нужно ли это Вам.
Ebay представляет собой торговую площадку, на которой выставляют свои товары как магазины, так и частные продавцы. Возможны два вида выставления товара "Auction" и "Buy it Now". Во втором случае товар продается по фиксированной цене, в первом же по системе аукциона. При этом около каждого лота отображается срок окончания аукциона, а сумма лота показывает текущую ставку. Система аукциона довольна специфична и разработана так, что бы покупатель мог купить товар за минимальную цену, потратив при этом минимум времени.
Когда покупатель делает ставку, то он вводит по сути не следующую ставку, а максимальную сумму, которую он готов потратить на данный лот. Эту сумму не видит ни продавец, ни другие покупатели, однако система сравнивает её с суммой предложенной другим покупателем и сама делает ставки немного перекрывая максимальную ставку противника. Так система будет перебивать все ставки противников пока не достигнет заданной Вами максимальной цены. Если же противник делает максимальную ставку выше Вашей, то на почту придет оповещение об этом и можно либо поднять максимальную сумму, либо ничего не делать и выйти из торгов. Из аукциона можно выйти, если до его окончания осталось не менее 24 часов - это удобно на тот случай, если Вы неожиданно нашли лот по более привлекательной цене.
Брендовые вещи стоят на порядок дешевле чем на прилавках российских магазинов
После того, как выбраны несколько вариантов понравившейся вещи и определено, что например покупать будем товар по фиксированной цене - следует досконально изучить описание товара (листинг) и характеристику продавца. Характеристика продавца состоит из двух частей и указано около его имени. Это количество продаж и рейтинг в процентах. Всегда лучше выбирать проверенных продавцов с большим количеством продаж(больше тысячи) и с рейтингом не ниже 98%.
Десятки и сотни тысяч продаж говорят о том, что перед нами представительство крупного магазина на торговой площадке. Тысячи говорят о том, что перед нами небольшой магазинчик или удачливый продавец. Десятки и сотни отзывов бывают у новичков или тех, кто редко продает что-то ставшее ненужным.
Так же следует прочесть отзывы о продавце и посмотреть, продавал ли он уже данный тип товара и довольны ли покупатели - сделать это можно, нажав на число продаж в скобках около его имени. Далее надо выяснить - шлет ли продавец товар в нашу страну. Сделать это можно перейдя на вкладку "Shipping and Payments" и поискать есть ли там Россия - заодно узнаем и стоимость доставки, которая добавится к стоимости товара.
Подержанные автозапчасти на Ebay гораздо лучшего качества, чем на кунцевском авторынке
Также в листинге могут быть дополнительные пояснения по поводу стран и стоимости отправки - например просьба связаться с продавцом и уточнить стоимость пересылки. Тогда стоит написать продавцу уточняющий вопрос (до покупки, естественно), назвав товар и свою страну. Если продавец шлет в Россию и выглядит респектабельно, то дальше стоит как следует изучить листинг - лучше несколько раз. Не стоит особо смотреть на картинку - стоит читать текст. Ведь потом, если Вы окажетесь недовольны качеством товара или придет не то, что Вы ожидали - именно с листингом будет сверять Ваши претензии служба поддержки и принимать решение о возврате Вам потраченных средств.
В случае возникновения у Вас каких-то дополнительных вопросов по лоту, например если нужны дополнительные фотографии или хотите спросить есть ли русификация у прибора и на какое напряжение он рассчитан - стоит их задать продавцу ДО совершения покупки.
Если в листинге всё хорошо, на все вопросы получен устраивающий ответ - то можно покупать товар и оплачивать его, не забыв предварительно положить деньги на карту.
Подробная информация о товаре и способе оплаты в разделе "Доставка и оплата"
Дальше продавец может дать номер для отслеживания посылки. Может, но не обязан делать этого - ведь номер, это защита продавца от недобросовестных покупателей. Он доказывает, что покупатель получил товар - при выдаче посылки по этому номеру появляется запись о вручении. Обычно же продавец ничего не отвечает - его обязанность отправить товар, а не общаться с покупателем. Беспокоить делового человека раньше времени не следует - товары обычно идут не менее 2х недель, а бывает и по два месяца. Однако и забывать о нем не следует, так как подать претензию на неполучение товара можно в течении 45 дней с момента оплаты. Если срок подходит, а товара нет - надо вначале, на 40й день написать продавцу вопрос о том, какой выход из дынной ситуации он предложит.
Обычно честные продавцы возвращают деньги, а сами получают страховку за "потерянную" Почтой России посылку. Если же продавец тянет время, то на 43й день необходимо создать жалобу через форму жалоб в личном кабинете PayPal, где написать, что срок подходит, а товара нет. Деньги в случае, если продавец не может доказать того, что посылку покупатель получил, PayPal вернет без его согласия, сняв с его счета.
Внимательно следите за рейтингом продавца, с которым заключаете сделку
Начинать покупки на Ebay стоит с недорогих вещей. Например на китайской мелочевке с бесплатной доставкой. Такая линия поведения позволит, во-первых, уяснить работу площадки на своем опыте без особого материального риска, ведь как любая область связанная с финансами - покупки через интернет полны подводных камней и хищных мошенников, только и ждущих ошибки новичка (эта тема очень обширна и для её освещения понадобится отдельная статья).
Во-вторых, даст познакомиться с работой местного почтового отделения, натренировать служащих выполнять свои обязанности (давать посылку для осмотра, вскрывать её до подписания бумаги о получении в случае расхождения веса или повреждения коробки, составлять акты осмотра поврежденной посылки и отправлять её назад) на маленьких посылках, когда можно не переживая за дорогостоящий товар спокойно и непоколебимо гнуть свою линию. Так же небольшие покупки на начальном этапе позволят заработать начальный рейтинг как покупателя, получить первые отзывы и не вызовут срабатывания робота защиты системы PayPal настроенного на отлов признаков мошенничества.
Поделиться
