Традиционные видеоконференции основываются на передаче только изображения и голоса. Кроме этих функций система InteractiveWall обеспечивает одновременный доступ всех сторон конференции к написанным от руки на цифровой доске заметкам и другим документам. Такой способ обмена информацией позволяет участникам «конференции на расстоянии» работать так, как будто они находятся вместе в одной комнате. Информация, размещенная на цифровой доске доступна участникам конференции в режиме реального времени, что очень важно, так как участники могут находиться далеко друг от друга. Материалы можно стереть с доски или дополнить, а к цифровым документам можно добавить аннотацию.
Пользователи могут выбирать необходимые опции в меню, прикасаясь к ним стилосом или пальцем. Такие манипуляции удобнее, чем стандартные операции по вводу информации на клавиатуре компьютера или с помощью мыши. Использование IC (идентификационной карты) позволяет получать доступ к материалам, требующим подтверждения статуса пользователя или логина. При помощи IC пользователь может получить доступ к работе с любой системой InteractiveWall.
Все заметки на цифровой доске или в документе автоматически сохраняются, что позволяет использовать их затем при работе на компьютере.
Компания Fuji Xerox разработала три услуги по поддержке системы InteractiveWall для ее оптимальной работы. Они обеспечивают настройку системы, запись и управление материалами конференции, устранение сбоев в работе системы. Для настройки системы Xerox устанавливает необходимое программное обеспечение на сайте, который будет использоваться при работе с системой и подсоединяет систему к сети.
Для записи файлов и управления материалами при проведении «удаленных конференций» компания Fuji Xerox предлагает следующие услуги: отчетность по обслуживанию системы, запись и извлечение информации, сохранение файлов, разбивку информации по группам, аннотирование, а также поддержку телефонной связи и электронной почты пользователя.