Изменение интерфейса, которым привыкли пользоваться десятки миллионов человек — очень ответственный и серьезный шаг, поэтому прежде чем запустить новый дизайн «вживую», компания две недели тестировала его с помощью добровольных помощников из числа пользователей.
Новое «лицо» почты разработано собственными дизайнерами Mail.Ru в той же стилистике, что и главная страница портала, редизайн которой был проведен в сентябре
В интерфейсе почтовой службы появился новый постоянный элемент — блок папок в левой колонке, благодаря которому пользователь теперь может попасть в любую из своих папок, не совершая лишних кликов. Для владельцев мониторов с небольшим разрешением экрана, а также для тех, кому блок не нужен в работе, предусмотрена возможность его отключения. Вместе с блоком папок также отключается баннер, расположенный под ним.
Навигационное меню почтового сервиса стало более наглядным, у его пунктов появились иконки. Для перехода по основным логическим разделам почтового сервиса — почтовому ящику, адресной книге и ежедневнику — в «шапке» предусмотрены специальные закладки. К ним добавилась закладка «фото», позволяющая пользователям быстро переходить на свои фотоальбомы без повторного ввода пароля. Ссылки на дополнительные сервисы портала — поиск, знакомства, открытки, путешествия и другие — вынесены из интерфейса самой почтовой службы и теперь располагаются в верхней части экрана.
Новая почта имеет меньший объем по сравнению со старой версией, страница теперь открывается быстрее. Для удобства посетителей страница сверстана таким образом, что в первую очередь загружается информация о состоянии почтового ящика и основная навигация, а потом уже все остальные информационные блоки.
Новый интерфейс почты был доступен для открытого тестирования с 1 июня 2005 г. По результатам отзывов и голосования более 80% пользователей одобрили новый дизайн и высказались за изменения.