С февраля объем продаж в крупных магазинах «реального мира» упал в Великобритании на 4,2%,
«Потребители знают, что многие розничные продавцы делают очень высокие наценки при среднем качестве сервиса. Поэтому они
По прогнозам IMRG, тенденция роста популярности онлайновых розничных продаж продолжится, и к 2010 году этот рынок вырастет на 320%. Сейчас лишь 7% товаров покупается в онлайне, но к 2010 году это будет каждая пятая покупка. В магазин через интернет будут «ходить» 36 млн. британцев и оставлять там ежегодно до Ј60 млрд.
Исследователи рынка электронной коммерции из Keynote Systems считают, что именно возможность сравнения цен станет двигателем торговли в интернете. Выводы основываются на исследовании работы 8 крупнейших онлайновых магазинов страны. В ходе исследования более 500 покупателей попросили воспользоваться сайтами Amazon, eBay, John Lewis, Marks & Spencer, Argos, Boots, Dixons и Comet. На первое место вышел Amazon по всем факторам — цене, удобству процесса и производительности сайта. Второе занял Comet за счет хороших поисковых возможностей и функции сравнения цен. John Lewis и Marks & Spencer добились симпатии покупателей
Были также определены и факторы, которые заставляют пользователя выключить компьютер и пойти в обычный магазин. Необходимость регистрироваться перед тем, как сделать покупку, вышла на первое место в данном списке — 27% опрошенных сказали, что это утомляет. 19% не понравились покупательские рейтинги или описания, а 20% хотят большей прозрачности при сравнении цен на покупки, сообщила служба ВВС
Поделиться
