OkoCRM выпустила крупное обновление мобильного приложения. Раньше оно работало как помощник к веб-версии — позволяло посмотреть сделку и ответить клиенту в чат, а все управленческие и настроечные задачи требовали компьютера. В новом релизе с телефона стали доступны аналитика, полноценный блок настроек и автоматизаций, модуль проектов и база знаний. Об этом CNews сообщили представители OkoCRM.
По оценке команды, после обновления с телефона можно выполнить до 90% действий, доступных в веб-версии. Доля пользователей, работающих в OkoCRM полностью со смартфона, за время бета-теста выросла с 22% до 39%.
«Мобильное приложение CRM — это почти всегда компромисс: карточка сделки, чат и уведомления, а всё остальное “откройте на компьютере”. Мы сами пользуемся своей системой и понимали, что этот компромисс дорого стоит руководителю: чтобы посмотреть, выполняется ли план продаж, или выдать доступ новому менеджеру, приходилось возвращаться к ноутбуку. В этом релизе мы закрыли разрыв между вебом и телефоном — теперь это не приложение-помощник, а полноценная CRM в кармане», — сказал основатель OkoCRM Александр Завьялов.
Что включает новый релиз мобильного приложения OkoCRM
Аналитика. Отчеты, которые раньше существовали только в веб-версии: воронки продаж с конверсией по этапам, средним чеком и циклом сделки; план продаж с выполнением по отделам и конкретным менеджерам, целью на сегодня и runrate; мониторинг активности — просмотры сделок, контактов и компаний с фильтрами по сотрудникам.
Настройки аккаунта. Полный блок администрирования: личный профиль, общие настройки, безопасность, реквизиты компании, облачное хранилище файлов с автоудалением, управление пользователями, права доступа и роли, структура отделов, воронки и их этапы, очереди распределения, справочники товаров и услуг, теги, папки чатов, шаблоны SMS, писем, сообщений в мессенджерах и документов, а также дополнительные поля сделок, контактов, компаний и справочников.
Проекты. Просмотр списком и плитками, папки, избранное, архив, задачи проекта, создание и редактирование проектов. Внутри проекта доступны файлы, ссылки, пароли и участники с их правами.
База знаний. Создание и редактирование статей прямо с телефона, с блочной разметкой — заголовками, списками, цитатами и встроенными ссылками.
«Технически это был не перенос экранов, а переработка логики. Настройки прав доступа или конструктор воронки — интерфейсы, которые проектировались под мышь и большой монитор. Нам нужно было сохранить всю глубину настройки и при этом сделать так, чтобы этим было удобно пользоваться одной рукой в дороге. Отдельная работа — производительность: приложение должно открывать отчёт по воронке за доли секунды, а не грузить его так же, как браузер», — сказал руководитель разработки OkoCRM Егор Ионов.
Результаты бета-тестирования
Перед публикацией в магазинах приложений релиз тестировали 50 компаний малого и среднего бизнеса. По итогам: 58% руководителей отметили, что перестали открывать ноутбук для проверки показателей отдела; время реакции на управленческие задачи — выдать доступ, поправить этап воронки, согласовать документ — сократилось почти вдвое; доля сессий в приложении в нерабочее время и вне офиса выросла на 119%.
«Основной сценарий, который мы видели в тестах, — это руководитель вне офиса, — сказал руководитель техподдержки OkoCRM Илья Кривенко. — Типовая ситуация: менеджер пишет в чат “не хватает прав, посмотрите, пожалуйста”, и вся работа встает до вечера. Сейчас это решается за минуту с телефона. Или, допустим, проверка плана продаж: люди заходят в отчет по несколько раз в день, чего в веб-версии не происходило».
Планы развития
В ближайших релизах команда планирует: добавить в мобильную аналитику отчеты по сотрудникам и источникам сделок; расширить работу с проектами — связать их со сделками; дать доступ к настройке чат-ботов с телефона; добавить работу с AI-агентами как в веб версии.
Обновление уже доступно в App Store и Google Play. Все новые разделы входят в любую подписку OkoCRM без дополнительной оплаты.
Поделиться
