«Группа Лента» продолжает улучшать клиентский опыт. Компания установила 167 касс самообслуживания. Об этом CNews сообщили представители «Группы Лента».
Проект модернизации касс самообслуживания реализован в «Гипер Лентах» в более чем 40 городах. В трех гипермаркетах они появились впервые, а в 66 команда проекта провела реконструкцию кассовых зон, включавшую монтаж дополнительных терминалов.
Внедрение касс самообслуживания позволяет перераспределить поток покупателей между классическими кассами и КСО. Это увеличивает пропускную способность кассовой линии, сокращает время ожидания в очередях, а также снижает нагрузку на персонал гипермаркетов за счет современного формата обслуживания.
Команда Lenta tech (ИТ-бренд компании) уделила особое внимание выбору оборудования. Установленные кассы с обновленным программным обеспечением CSO V3 обладают улучшенным интерфейсом: упрощенный экран оплаты и логика работы в режиме консультанта повышают удобство и скорость использования для покупателей.
Всего в гипермаркетах установлено более 1500 касс самообслуживания, проект охватывает 99 процентов магазинов формата.
Поделиться
