В принтерном бизнесе Dell намерена сделать ставку на сервис - компания обещает покупателям полный комплекс услуг: от продажи расходных материалов до сервисного обслуживания принтеров. Все принтеры будут оснащены системой предупреждения о необходимости своевременной замены расходных материалов, которые можно будет заказать в онлайне с бесплатной доставкой. Видимо, тут стоит оговориться – успешное функционирование данной системы в России кажется маловероятным.
На самом деле данный сервис не является новым для рынка принтеров – такую услугу представляют компании, давно работающие на этом рынке. При этом для Dell будет явно критичным, чтобы пользователи покупали картриджи именно у нее – производители принтеров получают львиную долю дохода именно от продажи расходных материалов, маржа на которые высока.
До лета прошлого года Dell продавала принтеры других компаний, в том числе НР, однако в июле НР разорвала отношения с Dell, поскольку стало известно о том, что компания намерена серьезно работать на рынке принтеров. Осенью стало известно о том, что принтеры для Dell будет производить Lexmark. Чтобы привлечь внимание покупателей к принтерам под своим брендом, Dell придется потрудиться. На протяжении двух последних лет мировой рынок принтеров переживал спад. На данный момент 60% рынка принадлежит компании НР, продажи принтеров которой превышают 260 млн. штук в год. НР – конкурирует с Dell в различных областях: обе компании производят персональные компьютеры, серверы, КПК и сетевое оборудование.
Перспективы Dell на рынке принтеров кажутся весьма туманными. Пока компания не предложила ничего явно привлекающего внимание покупателей: ни очень дешевых принтеров, ни картриджей по особо привлекательной цене. На данный момент в распоряжении компании нет инструментов, которые позволили бы ей заняться демпингом. Аналитики компании Gartner отмечают, что слабость компании заключается в отсутствии интеллектуальной собственности, а также в том, что она, судя по всему, не провела глубоких исследований рынка принтеров, а значит, по сути, не имеет четкого представления о рынке, на котором собирается работать.
Главный игрок рынка - компания НР также скептически оценивает шансы Dell. Дело в том, что компания Compaq, с которой НР объединилась в 2001 году, свое время пыталась добиться успеха на рынке принтеров тем же образом, как сейчас Dell – в сотрудничестве с Lexmark. Однако Compaq не удалось получить существенной доли этого рынка. Представители принтерного подразделения НР отмечают, что НР очень успешно конкурирует как с Lexmark, так и с другими производителями, и уверены в своем успехе на данном рынке и в дальнейшем.
При подготовке материала использовано сообщение Reuters.
Поделиться
