Ремонт iPhone своими силами
Журналист издания The Verge Шон Холлистер (Sean Hollister) проверил в деле программу самостоятельного ремонта техники, недавно запущенную Apple в США. Банальная замена батареи смартфона iPhone 13 mini собственными силами обошлась ему дороже, чем обращение в сервисный центр с аналогичной проблемой.
Новый аккумулятор Apple оценила в $69, недельную аренду специального комплекта инструментов – еще в $49. Кроме того, компания требует внести залог за инструменты в размере $1,2 тыс. (необходимая сумма замораживается на банковской карте) на случай, если арендатор не вернет комплект в срок. При этом, по словам Холлистера, он получил посылку с батареей на два дня позже набора инструментов, то есть два дня аренды просто были потрачены впустую.
Примечательно, что, если бы энтузиаст решил воспользоваться услугой замены батареи в официальном американском Apple Store, она бы обошлась ему в $69, с учетом выполнения всех работы – ровно в ту же сумму, которую купертиновцы просят за элемент питания в рамках программы самостоятельного ремонта.
Как проходила замена батареи в домашних условиях
Особое внимание журналиста привлек уже упомянутый комплект инструментов Apple. По его собственному признанию, он ожидал получить небольшую коробочку с отвертками, лопатками и плоскогубцами – в конце концов, ему предстояло всего лишь заменить аккумулятор весьма компактного устройства. Каково же было его удивление, когда у своего порога он увидел пару ящиков для инструментов Pelican внушительного размера и общей массой почти 36 кг.
Внутри находились, в частности, руководство по ремонту iPhone 13 mini и прибор для демонтажа дисплея смартфона, который представляет из себя нагревательную станцию промышленного класса.
При этом с первого раза снять экран у автора The Verge не вышло: машина выдала ошибку, а в инструкции не было сказано, как поступить в сложившейся ситуации. Впрочем, проблему удалось быстро решить, и экран после двукратного прогрева скрепляющего экран и корпус смартфона клея поддался. Оставалось лишь окончательно отделить его с помощью специального режущего инструмента, что также вызвало у энтузиаста некоторые трудности.
Далее инструкция Apple рекомендовала удалить остатки клея, прилипшие к рамке аппарата при помощи щипчиков, которых в комплекте не оказалось. Спустя 10 минут выковыривания мелких комочков Холлистер, по собственному признанию, сдался и решил перейти к следующему этапу – непосредственно извлечению старой и установке новой батареи.
Первая задача не вызвала у журналиста особых проблем, однако заставила выругаться по поводу хрупкости материалов, использованных в оригинальном аккумуляторе. Установка новой батареи потребовала применения еще одного инструмента из набора Apple – специального пресса. По словам Холлистера, особой необходимости в нем не было, он бы спокойно установил батарею собственными руками, а вот приспособление для выравнивания элемента питания внутри соответствующего углубления в корпусе, так чтобы правильно уложить шлейфы, ведущие к экрану и динамику, смартфона пришлось бы весьма кстати.
Затем пришла пора вернуть дисплей на место. Для этого потребовалось нанести новую порцию клея и «утопить» экран в рамке при помощи другого пресса с выдающейся рукоятью, напомнившей автору The Verge об игровом автомате типа «Однорукий бандит». Здесь не обошлось без помарок – экран не «сел» идеально, предположительно из-за недостаточно тщательной очистки корпуса от остатков старого клея.
Собрав гаджет, Холлистер решил проверить его работоспособность, но тот не реагировал на нажатие кнопки питания. Худшие опасения – возможное повреждение коннекторов внутри аппарата – не оправдались. Выяснилось, что батарея смартфона была полностью разрежена, и тот заработал при подключении Lightning-кабеля.
Однако и на этом страдания экспериментатора не закончились. К его разочарованию iPhone не счел батарею оригинальной. Как выяснилось, при самостоятельном ремонте необходимо связаться с партнером Apple, который проведет процедуру валидации узла, подвергшегося замене. Для этого потребуется компьютер и Wi-Fi-подключение к интернету, поскольку в процессе iPhone нужно перезагрузить в режиме диагностики и передать компании удаленное управление устройством.
Против «Права на ремонт»
Apple в течение долгих лет выступает против «Права на ремонт» — законодательного акта США, позволяющего владельцам различной техники самостоятельно ее ремонтировать. Кроме того, ранее компания прибегала к тактике запугивания пользователей, желающих сэкономить на ремонте устройств.
В апреле 2022 г. Apple запустила программу по самостоятельному ремонту гаджетов под названием Self Service Repair. На старте она распространяется на iPhone 12 и iPhone 13, но в дальнейшем запланировано расширение, первые на очереди – компьютеры Mac с чипом M1. Заказать новые запчасти можно прямо на сайте Apple в США. В перспективе программа должна заработать и в других странах.
По мнению Шона Холлистера, в действительности Apple не стремится угодить DIY-энтузиастам, а всего лишь хочет продемонстрировать свою поддержку права на ремонт. На практике же компания делает все, чтобы отпугнуть желающих им воспользоваться – огромными ценами, сложностью процедур и высокими рисками. При этом формально придраться потребителю как будто не к чему – «яблочные» по запросу предоставляют все необходимые инструменты и документацию, которыми располагают специалисты в официальных сервисных центрах компании.
В качестве доказательства своей правоты журналист приводит обстоятельство с доставкой монструозных ящиков с инструментами, которую Apple осуществляет совершенно бесплатно. Компания явно не рассчитывает на массовый спрос на данную услугу по всей стране, поскольку логистика в таком случае стоила бы ей огромных денег.
Поделиться
