Национальный исследовательский технологический университет (НИТУ) МИСиС внедрил решение Xerox «Персонализированные коммуникации вуза» для организации регулярных кампаний по сбору пожертвований в университетский фонд целевого капитала (эндаумент-фонд). В результате реализации проекта была актуализирована контактная база выпускников и осуществлена серия рассылок персонализированных сообщений. Кроме того, вуз получил возможность хранения и управления контактными данными физических и юридических лиц в единой базе, а также анализа результатов проведенных кампаний и автоматизации процесса отправки персонализированных сообщений. Об этом CNews рассказали в Xerox.
В рамках программы создания и развития НИТУ МИСиС на 2009-2017 гг. руководство университета приняло решение создать эндаумент-фонд для привлечения дополнительных средств. В связи с этим перед учреждением встала задача внедрить решение для организации регулярных кампаний по сбору пожертвований. В соответствии с потребностями университета такая система должна была задействовать все используемые целевыми аудиториями каналы коммуникаций, открывая перед вузом расширенные возможности дизайна персонализированных сообщений и автоматизации процесса на всех возможных этапах.
Проект был реализован компанией Xerox, с которой университет уже имел опыт успешного сотрудничества по модернизации издательско-полиграфического комплекса. В целях актуализации базы данных была проведена пилотная коммуникационная кампания «Создание клуба выпускников», в рамках которой адресатам предлагалось зарегистрироваться на персональном сайте и добавить или обновить контактные данные в профиле. В ходе проведения кампании была обновлена база выпускников и осуществлена рассылка персонализированных писем по 1,5 тыс. контактных лиц. Отклик на сообщения составил более 18%, что является высоким показателем для кампаний такого типа, указали в компании.
В настоящее время эндаумент-фонд университета регулярно проводит рассылки 4,5 тыс. контактных лиц с использованием решения «Персонализированные коммуникации вуза» Xerox. Единая система управления участниками коммуникационных кампаний позволяет хранить контактные данные таких категорий, как студенты, выпускники, сотрудники МИСиС, благотворители, а также информацию по организациям-партнерам, активно сотрудничающим с университетом.
В данный момент МИСиС продолжает работу по наполнению эндаумент-фонда и расширению базы целевых аудиторий. В планах университета — использование программного комплекса Xerox и для решения других задач, таких как привлечение талантливых абитуриентов, увеличение объёма инвестиций бизнеса в научные исследования вуза, коммуникации с иностранными студентами и преподавателями.
«Программное обеспечение Xerox в области автоматизации персонализированных рассылок и кросс-медийных маркетинговых кампаний помогло эндаумент-фонду НИТУ МИСиС систематизировать базу контактных данных выпускников и организовать управление ею. Технологии персонализированных коммуникаций еще не получили широкого распространения в российских университетах, поэтому нам особенно важна консультационная поддержка специалистов компании Xerox на этапах внедрения и реализации проекта, — рассказала Алевтина Черникова, ректор НИТУ МИСиС. — Технологии Xerox позволяют организовать системную работу с различными целевыми аудиториями: абитуриентами, студентами, преподавателями, выпускниками, представителями бизнеса».
«По итогам проекта эндаумент-фонд МИСиС получил комплексное решение, позволяющее анализировать и сегментировать базу контактных лиц, автоматизировать проведение рассылок и создавать для них любой дизайн, а также оперативно вносить корректировки в схему коммуникации на основе результатов проведённых кампаний, — отметила со своей стороны Мария Румянцева, менеджер по отраслевому маркетингу Xerox Россия. — Эта система оптимально подходит для решения задач образовательных учреждений не только при сборе средств для эндаумент-фондов, но и для коммуникаций с любыми целевыми аудиториями: абитуриентами, студентами и выпускниками, преподавательским составом».
Поделиться
