С момента своего основания,
компания Dell была известна моделью прямых продаж, когда
компьютеры направлялись покупателям напрямую, всецело минуя каналы
сбыта. Эта модель была предложена основателем компании
Майклом Деллом (Michael Dell), а впоследствии была поддержана теперь уже бывшим исполнительным
вице-президентом Кевином Роллинзом (
Kevin Rollins).
Вновь вернувшись на управляющий пост в январе текущего года, Майкл Делл теперь отказывается от модели прямых продаж, сообщив, что компания будет присматриваться к реализации продукции через розничную сеть. Основная причина кроется в потери прибыли и уступке доли рынка компании Hewlett-Packard. В I квартале 2007 года HP удалось обогнать Dell на 4% и стать крупнейшим производителем ПК в мире. Dell сместился на второе место.
Однако, розничная продажа не является для компании чем-то абсолютно новым. Так, у Dell есть сеть ларьков в торговых центрах в США и Канаде, где проводится презентация настольных ПК, ноутбуков и даже плоских телевизоров. По словам г-на Делла, эти киоски приносят приличную часть дохода, если не продажами, то хотя бы раскруткой товара, который затем можно приобрести в интернете. Более того, около $4 млрд. приносят продажи от партнеров в Северной Америке и Мексике.
Теперь компания попытается захватить большую аудиторию. Факт остается фактом многие люди перед покупкой желают увидеть компьютер воочию, поработать на нем, а уже затем выкладывать деньги. Г-н Делл отметил, что компания сотрудничает с несколькими крупнейшими сетями розничной торговли и намечает агрессивный выход как в США, так и в других странах. Активизация розничной продажи произойдет в течение следующих нескольких кварталов.