Робот Макс — цифровой ассистент Госуслуг. Он помогает найти и получить услуги на портале, отвечает на сопутствующие вопросы. Каждый день к нему обращаются 1,8 млн человек — это на 500 тыс. больше, чем в 2025 г. Об этом CNews сообщили представители Минцифры.
Сколько было консультаций
Почти 1,5 млрд — в 2025 г., более 3,6 млрд — за все время.
Что чаще всего ищут
Запись на прием к врачу, единое пособие на детей и беременных женщин, выписку из электронной трудовой книжки, самозапрет на кредиты и займы, выписку из индивидуального лицевого счета СФР.
Робот Макс не просто отвечает на вопросы — он может вести естественный диалог и анализировать сложные запросы, помнит, о чем вы говорили раньше, и помогает получать услуги прямо в чате — сейчас уже более 30 услуг можно получить в режиме диалога. Это делает обращение за услугами более комфортным и помогает экономить время.
Поделиться
