Бизнес-форум “Центры обработки вызовов и управление взаимоотношениями с клиентами 2003” – это уже второе в России масштабное мероприятие (выставка и симпозиум), посвященное Contact/Call-центрам и CRM–решениям.
Пленарное заседание откроется приветственным словом начальника отдела информационно-аналитического обеспечения Управления по координации ФЦП "Электронная Россия" Министерства РФ по связи и информатизации Самсонова М.Ю. и будет продолжено выступлениями спонсоров мероприятия.
Компания “МТУ-Информ”, при поддержке которой организовывался и будет проходить бизнес-форум, представит доклад Елизаветы Рыбинской, где будут определены подходы к построению системы эффективных коммуникаций на базе интеллектуальной сети связи.
Генеральный спонсор выставки - компания Cisco Systems - представит доклад Арсения Тарасова, докладчик продемонстрирует делегатам симпозиума преимущества применения IP-технологии, расскажет о реализованных проектах и причинах перехода заказчиков на технологии Cisco.
Генеральный спонсор симпозиума - компания Avaya – предложит вниманию слушателей выступление Александры Самолюбовой, в котором докладчик познакомит с путями развития Центров обработки вызовов, с расширенными возможностями операторских центров, построенных на оборудовании Avaya и, наконец, расскажет об опыте компании ”ВымпелКом” по эксплуатации центра обработки вызовов.
Петербургская компания НПФ “Беркут” - спонсор форума - продемонстрирует на выставке готовых решений самую большую экспозицию. В программе демонстраций – показ действующего центра обработки вызовов, а также нового продукта CaReM – платформенного решения для организации автоматизированных сервисов по самообслуживанию клиентов.
Оргкомитет бизнес-форума сообщает, что 27 февраля заканчивается регистрация делегатов.
Источник: по материалам оргкомитета.
Подробную информацию о Форуме можно получить на web-сайте www.exposystems.ru/cccs/
 |
- информационный спонсор мероприятия |
По вопросам спонсорства и партнерства
обращайтесь по адресу marketing@cnews.ru
Поделиться
