Zoom-истощение — новый бич современности

Феномен Zoom-истощения ученые обнаружили, когда люди со всего мира вместо личного общения из-за самоизоляции перешли на видеочаты. Этот термин, конечно, применим, если вы используете не только Zoom для видеосвязи, но и любые другие платформы — Skype, FaceTime и т.д. 

Можно утверждать, что беспрецедентная популярность видеосвязи из-за пандемии запустила своего рода социальный эксперимент, наглядно демонстрирующий, что переизбыток виртуального общения может быть чрезвычайно тяжелым для мозга.

«Есть исследования, которые показывают, что явление ZOOM-истощения действительно существует», – говорит Эндрю Франклин, доцент кафедры киберпсихологии в Норфолкском государственном университете (штат Вирджиния, США). Он считает, что Zoom-истощение возникает не само по себе — дело в сочетании сразу нескольких факторов.

Общение по видеосвязи само по себе утомительней личного контакта из-за усиленной работы мозга. Изображение: Pixabay

Главная причина заключается в том, что принцип общения по видеосвязи отличается от принципа личного общения. Во время личной беседы мозг сосредотачивается на словах, произносимых собеседником, лишь частично. Также он получает информацию через невербальные сигналы: важно, как на вас смотрят и смотрят ли, волнуется ли собеседник во время разговора, как дышит и т.п. Обычно это происходит на бессознательном уровне. 

Видеозвонок требует постоянного и интенсивного внимания к словам собеседника. Мы прилагаем больше усилий, чтобы лучше понять другого человека и считать невербальные сигналы, больше стараемся подбирать слова и при этом все равно теряем около 85% коммуникации. Все усугубляется, если качество связи оставляет желать лучшего. Это влечет за собой сильную и быстро наступающую усталость — мозг перегружен из-за чрезмерной фокусировки на поиске невербальных сигналов, которые он не может отыскать.

А видеоконференция сразу со множеством участников, где вы видите целую галерею лиц, буквально бросает вызов центральному зрению, заставляя его одновременно расшифровать невербальные сигналы всех этих людей, а ведь еще нужно осмыслить их речь.Психологи называют это явление непрерывным частичным вниманием.

Поэтому, по словам Франклина, традиционный телефонный звонок проще для мозга — он передает только голос.

Клод Норманд из Университета Квебека (Канада), говорит, что некоторые люди сильно реагируют на сенсорные триггеры, такие как громкий шум и яркий свет от экрана, поэтому испытывают дополнительный стресс от видеовстреч.

Чтобы избежать Zoom-истощения, не стоит назначать мероприятия друг за другом. При возможности ученые рекомендуют отключать веб-камеру. Изображение: Pixabay

Более того, длительная видеоконференция воспринимается мозгом, как долгий зрительный контакт сразу с группой людей, которые смотрят на нас в ответ. Это провоцирует рефлекс «бей или беги», который мы вынуждены сдерживать. Об этом пишет Джереми Бейленсон, директор и основатель Virtual Human Interaction Lab в Стэнфордском университете. Когда мы встречаемся с людьми лично, то лишь изредка пристально смотрим друг на друга.

Масла в огонь подливает и небольшая задержка изображения и звука, а также проблемы со стабильностью соединения. Социальное беспокойство вызывает и тот факт, что мы показываем в камеру практически чужим людям часть своей личной жизни — жилище, иногда близких и домашних животных. 

Видеосвязь используется практически для всех коммуникаций — рабочих, семейных, общения с друзьями, занятий спортом, учебы, даже для участия в религиозных мероприятиях и встреч с врачами. Как избежать Zoom-истощения? 

Если вы чувствуете усталость или чрезмерное нервное напряжение, Норманд рекомендует извиниться и отключить камеру, оставив общение только голосом. Это поможет снизить нагрузку на мозг.

Профессор Дегендс-Уайт из Университета Северного Иллинойса предлагает также использовать аватар вместо изображения с камеры и выдерживать паузу между встречами по видеосвязи, давая себе отдых. Эти нехитрые способы помогут сохранить психическое здоровье в и так непростых условиях.