Выбирай : Покупай : Используй

Вход для партнеров

Вход для продавцов

0

Где покупать технику: интернет догоняет магазины

При покупке бытовой техники мы смотрим не только на бренд, но и, конечно же, на ценник. В зависимости от того, идет ли речь о сети специализированных магазинов, интернет-портале или рынке, цены на один и тот же товар существенно разнятся. Но в то же время, скупой платит дважды. Попробуем разобраться в достоинствах и недостатках торговых точек разных форматов.

Интернет-магазины до недавнего времени не пользовались доверием покупателей. Причины были вескими: отсутствие законопроектов, регулирующих действия в глобальной сети, низкий уровень интернет-подкованности пользователей, а также непроработанная система заказов и оплаты товара. Хотя эти недочеты уже давно исправлены, многие люди все же уверены, что покупка в интернете — это кот в мешке.

 


Хорошо, когда вВ мешке оказывается только кот. Иногда там откровенный мусор

Хорошо, когда в мешке оказывается только кот. Иногда там откровенный мусор


Данная позиция является ошибочной — ко всему нужно подходить с объективными знаниями по рассматриваемому вопросу, и тогда нелепых ситуаций удастся избежать. Если говорить о положительных сторонах интернет-магазинов, то можно отметить следующие. Во-первых, решающей здесь является цена, так как в отличие от остальных мест, в интернет-магазинах самые низкие цены. Этот фактор пугает покупателей, но давайте разберемся, почему цена отличается, и, причем иногда очень сильно. Все связано со значительной экономией: не нужно оплачивать аренду за торговую площадь, платить зарплату персоналу (так как интернет-магазин может обслуживать пара человек). Отсюда и значительные скидки. Но все же, сразу гнаться за дешевизной не нужно, необходимо проанализировать ситуацию. Интернет-торговля не идеальна, здесь есть и свои «подводные камни». В основном все они связаны с опытом пользователя и его грамотностью. Перед тем как что-либо покупать, нужно хорошо изучить сам интернет-магазин: почитать про него отзывы в сети Интернет (но не нужно верить всему, что там написано, так за лицами, которые отзывается как отрицательно, так и положительно, могут находиться, как сотрудники интернет-магазина, так и их конкуренты, поэтому из всей кучи отзывов нужно выбрать достоверные), узнать адрес магазина или офиса, в котором располагается само представительство компании. Отсутствие адреса должно насторожить покупателя, так как без него предъявить какие-либо требования к предприятию практически невозможно. Также ознакомьтесь со всеми пунктами договора, описанием предложенного товара и его комплектацией. При отсутствии некоторых, указанных в комплекте составляющих, вы имеете полное право вернуть ее назад, так как по закону РФ даже при удаленной покупке (покупке через сеть Интернет) это возможно.


Возврат товара — без чека онВ существенно осложнен

Возврат товара — без чека он существенно осложнен


Проблемы с гарантией — возможны, так как некоторые магазины могут предоставлять «левую» бумагу, по которой после человек не сможет отремонтировать свою честно купленную технику. Чтобы избежать таких неприятностей, еще до покупки подробно узнайте, какой выдается гарантийный талон и какая фирма занимается ремонтом этой продукции. После сбора всех данных не поленитесь позвонить, в указанный ими, техцентр и узнайте, уже в самом техническом центре, сотрудничает ли их фирма с компании, продающей вам продукцию. При этом вы можете более точно узнать о существовании этого техцентра, а также его добропорядочность. Если же у вас возникли проблемы с возвратом товара, или произошло нарушение некоторых пунктов договора, со стороны продавца, можете смело идти в отдел торговой инспекции со всеми документами, которые были предоставлены после покупки: гарантийный талон, чеки и т. д. Найти торговую инспекцию вашего города или центр защиты прав потребителей, позвонив в справочную службу. И уже люди, работающие в торгинспекции, разберутся с недобросовестным продавцом. Если же возникнет конфузная ситуация: инспекторы не находят адрес магазина, то придется обратиться в милицию, в отдел по экономическим преступлениям, написав соответствующее заявление. Но как мы уже говорили, если в самом начале вы серьезно подойдете к покупке товара в сети Интернет, то всех этих проблем удастся избежать.


Ищут пожарные, ищет милиция...

Ищут пожарные, ищет милиция...


Рассматривая распространенные в наше время специализированные магазины бытовой техники, которые «окутывают» свои сети по крупным городам, а иногда и странам, следует также сказать, что и они не идеальны. Попытаемся посмотреть на них с позитивной точки зрения, и определим те вещи, которые можно назвать «беспределом».

Главный плюс всех крупных магазинов это, конечно же, обслуживание клиентов. Стоит переступить порог такого магазина, как к вам уже подойдет консультант и спросит: «Что вас интересует? Чем я могу помочь?». Приятно, не так ли? Вам четко скажут, где выставлены утюги или холодильники, главное только спросить. Если же вы захотите купить какой-либо товар, то с вами будет работать консультант данного отдела: показывая наличие товара, его комплектацию, отсутствие дефектов, работоспособность и т. д. Далее следуют: оформление чека на покупку и составление гарантийного талона (Внимание! Если вам предлагают продлить гарантий срок за определенную плату, помните, это нарушение закона!


Борьба сВ беззаконием — работа неВ только прокуроров

Борьба с беззаконием — работа не только прокуроров


В данный момент магазин и сам консультант нарушают закон РФ, в котором сказано, что фирма обязана принимать испорченный или сломанный товар по гарантийному талону в любом случае), который нужно внимательно осмотреть на наличие подписи продавца, печати и даты продажи. Вроде бы все просто и красиво, но это обманчивое впечатление. Во-первых, в крупных сетях магазинов цены самые высокие (если рассматривать интернет-магазины и рынки), во-вторых, не все фирмы работают честно. Не стоит верить продавцу-консультанту, что нужно купить тот-то коврик, иначе ваш миксер не будет эффективно работать, помните, что это его работа и чем больше товара он продаст вам, тем больше, соответственно и его заработная плата. Еще очень часто продавцы расхваливают совсем не известные марки и говорят, что они намного лучше всех знакомых нам брендов, но это не так. Перед тем как идти в магазин, почитайте ресурсы сети Интернет, ознакомьтесь с функциями всех, заинтересовавших вас вещей и уже идите туда подготовленными с определенными знаниями. Лишь только в этом случае вы не разочаруетесь в покупке и сделаете правильный выбор.

Версия для печати
Комментарии 6
Другой Дмитрий
В статье 17 Федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 08.08.2001 N 128-ФЗ http://www.consultant.ru/popular/license/38_1.html#p320 ничего не сказано о лицензии на торговлю и продажу бытовой техники. Розничные продажи БТ не лицензируются.
Другой Дмитрий
В статье 17 Федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 08.08.2001 N 128-ФЗ http://www.consultant.ru/popular/license/38_1.html#p320 ничего не сказано о лицензии на торговлю и продажу бытовой техники. Розничные про%
GoldenBoy
Лично я в Технопарке ничего никогда не брал. С самого начала своей деятельности эта конторка зарекомендовала себя недобросовестным продавцом. Одна из немногих продавала технику под маркой BORK, делая вид, что это - Германия. (Хотя уже давно установлен тот факт, что у Борка нет даже сейта в домене .de... это всё равно что у Сбербанка нет сайта в домене .ru, да и ваще - Германией не пахнет данный товар)... Ну а после Ваших камментов - антирекламить Технопарк буду - как могу...
Андрей
В марте 2008г. заказал комплект встройки Миле в интернет-мпагазине "003.ru". Попросили предоплату, т.к. эта техника только на заказ поставляется. Чек и приходник на предоплату выдали. Интернет-магазин вроде известный, работает с 2000г., как указано на сайте, доверился, дурак. В мае привезли только одну духовку. Панель привезти не смогли по объективным причинам, и я потребовал за неё вернуть деньги. Но я до сих пор никак не могу вернуть свои деньги за панель. Вроде интернет-магазин есть, но того юридического лица, что оформляло мне покупу нет, и концов никак не могу найти, все указанные телефоны или не отвечают или заняты, или кормят обещалками! Насколько я понял, прошла смена юр.лица и - концы в воду. Письменная претензия, высланная на адрес фирмы, указанный на сайте, вернулась назад - адресат не найден. Начал писать заявы далее по инстанциям.
Дмитрий
Про "Техномарк" точно замечено - у них даже специальный человек есть, как заявил мне кассир "специально обученный" для работы с претензиями клиентов. Суть обучения, как я выяснил на "своей шкуре" состоит в том, чтобы грамотно выдворить покупателя с претензиями за дверь. Ситуация была следующей: купил у них мясорубку Kenwood. Через полгода мясорубка умерла, тех.сервис Kenwood сделал заключение о заводском браке в двигателе, выдал все необходимые документы для замены мясорубки. Я не пожалел времени, изучил правила подачи претензий, оформил претензию по реквизитам, указанным на чеке, и пошел в Технопарк. Там меня встретил этот самый обученный человек, он изучил предъявленные мной документы и выдал следующую фразу: "Есть плохая новость. Компании, которой вы предъявляете претензию, уже нет, у нас другое юридическое лицо". Сильный ход, молодцы. Действительно талантливо подошли к решению вопроса работы с претензиями. Я слышал про фирмы-однодневки, но никогда не думал, что они могут прятаться за такими раскрученными вывесками, как "Технопарк". Оказывается не только могут, но и на самом деле прячутся. "В руки берется, назад не отдается" - вот настоящий девиз этой компании. Я не стал подавать в суд или обращаться в общество защиты прав потребителей, пожалел время. Но если эта статья побудит к разбирательствам, с удовольствием приму в них участие - все-таки надо наказывать обманщиков. Документы у меня сохранились, и, к счастью, со мной были 2 приятеля. Контакты я вышлю редакции.
1
Перед покупкой в интернет магазине всё равно придется идти на рынок или в обычный магазин, для того чтобы хотя бы иметь представление о товаре (размер, вес). Да и интернет не у всех есть