Выбирай : Покупай : Используй

Вход для партнеров

Вход для продавцов

0

Проблемы iPhone 4: подробности "антенного" скандала

Новейший смартфон iPhone 4, представленный чуть больше месяц назад, по всей видимости, может стать серьезным разочарованием для покупателей продукции Apple. Компания из Купертино, применившая в нем инновационный дизайн корпуса, "добилась" нестабильной работы антенны и теперь вынуждена решать эту проблему бесплатной раздачей чехлов для смартфона. Можно ли считать, что Apple нарушила права потребителей, выпустив заведомо бракованный аппарат? ZOOM.CNews расскажет об этом.
Автор Михаил Демидов

История решения

Компания Apple занимается выпуском смартфонов iPhone уже больше трех лет – первые версии iPhone появились в 2007 году. Тогда успех мобильному телефону принесло удачное стечение нескольких обстоятельств – сам бренд и лояльность к нему американских покупателей, помноженная на интерес фанатов марки из других стран, где официальных продаж устройства не было, а также инновационный пользовательский интерфейс и дизайн. Но за два года (а за это время появлялись iPhone 3G и iPhone 3GS) старый дизайн iPhone начал "приедаться", поэтому было принято логичное решение его обновить. На тот момент уже было известно, что Apple готовит инновационный смартфон четвертого поколения, но рядовые пользователи при этом все чаще обращали внимание на аппараты конкурентов – мы ведем речь про "гуглофоны". Кроме того, Microsoft решила пойти по тому же пути, что и Apple, внедрив в новой версии Windows Mobile интерфейс своих плееров Zune HD, отключив многозадачность и "привязав" устройства к собственной контент-площадке. Соответственно, в таких условиях Apple ничего не оставалось делать, как представить действительно качественно новый смартфон.

Стив Джобс на пресс-конференции о проблеме iPhone 4

Мы не будем распространяться по поводу того, чем отличается новый iPhone 4 от iPhone 3GS в плане аппаратного обеспечения – об этом вы можете прочитать в нашем материале об iPhone 4. Важно отметить один главный аспект – реализацию антенны в смартфоне. Длительное время размещавшаяся в нижнем торце аппарата (металлическую часть iPhone 2G заменили на пластик в iPhone 3G именно по этой причине) антенну было решено сделать другой. В аппарате она выведена наружу и представляет собой рамку из стали, которая идет по периметру всего корпуса телефона. Одна из ее частей относится к радиомодулю, отвечающему за работу GPS, Wi-Fi и Bluetooth, вторая – к сетям GSM/WCDMA. По мнению Apple такое решение должно было сделать устройство более тонким (это действительно так). Однако, все оказалось не так, как того хотелось компании из Купертино.


iPhone 4: инновационная схема расположения антенны

Уже в первые дни продаж нового смартфона пользователи стали обращать внимание на довольно внушительное количество недоработок iPhone 4. К ним относились, как ошибки и недочеты в новой iOS 4, так и аппаратные проблемы, например, желтизна в углах экрана или нестабильность датчика приближения. Впрочем, самой серьезной и печально известной стала неисправность конструкции антенны, вернее, ее неудачная реализация в конкретном устройстве. В чем же дело?

Развитие событий

Самые первые известия о том, что iPhone 4 начинает терять радиосигнал сотовой сети, если держать его в левой руке, появились в СМИ 24 июня. Тогда на это странное поведение смартфона обратили внимание несколько обозревателей устройств из крупнейших западных изданий – Engadget и Gizmodo. Они столкнулись с тем, что если взять iPhone 4 в левую руку полностью так, чтобы крайний левый угол корпуса упирался в основание большого пальца, то пользователь сразу же увидит резкое снижение уровней сигнала на экране (проще говоря, "палочек" становится меньше). 


iPhone 4 в левой руке. Та самая роковая "хватка"

В самом худшем случае, если взять смартфон таким образом, то он вообще потеряет связь и не примет вызов. Это случается потому, что именно в левом нижнем углу, согласно задумке инженеров Apple, сходятся части антенн, а пользователь просто их "замыкает" своей рукой. Решить проблему можно было легко и просто – просто одев на стальную антенну резиновый кожух ("буфер"). Подобные аксессуары сразу начали выпускаться сторонними производителями и поступили в продажу по стоимости в 29 долларов. 29 долларов за кусочек резины - тема для отдельного материала, но сейчас мы не будем уделять внимание ценовой политике производителей аксессуаров.

Еще более радикальное решение предложил сам глава компании Apple Стив Джобс. В одном из электронных писем от неизвестного покупателя смартфона он посоветовал "избегать ситуаций, когда вы держите устройство таким образом". О раздаче бесплатных чехлов для iPhone 4 на тот момент не могло быть и речи. Данная переписка была опубликована в Сети, породив несколько комедийных и сатирических произведений, где показывались и высмеивались проблемы радиомодуля в iPhone 4.

Интересно, что проблема с уровнем сигнала на iPhone 4 при более детальном рассмотрении стала весьма неоднозначной. Во-первых, на ряде моделей данного аппарата она не наблюдалась вовсе и не наблюдается до сих пор. Во-вторых, при установке iOS 4 на iPad и на iPhone 3GS точно такие же проблемы с потерей радиосигнала начали наблюдаться на планшете и на предыдущей модели смартфона. Это дало основания некоторым экспертам считать, что вся ситуация с потерей сигнала – сбой программного обеспечения, а именно индикатора отображения. Первое время точно такую же позицию занимала в косвенном виде и Apple. Производитель выпустил обновление прошивки, которое устраняло нестабильность работы индикатора. Тем не менее, проблему с потерей сигнала такая мера не решила.


iPhone 4

Наконец, появилась еще одна версия. Проблема с приемом сигнала на iPhone 4 является комплексной – iOS 4 работает с ошибками из-за неправильно откалиброванного радиомодуля. В нормальных условиях данный модуль должен сам выбирать нужные частоты по оптимальному соотношению "сигнал/шум", чтобы обеспечивать высокое качество связи. В случае с iPhone 4 это выбор осуществляется по какой-то причине замедленно, вследствие чего сигнал пропадает.

Версия для печати
Обзоры продукции этого же производителя:
Комментарии 21
Валерий
ОБРЕЧЕННЫЙ ТЕЛЕФОН - ИТОГ (касательно 1-й версии 4-й генерации только): Итак, применив "нестандартное" (читай как абсолютно НЕДОПУСТИМОЕ с технической точки зрения решение ) Жобс начинает крутиться как уж на сковородке. Начинаются наезды на других производителей, мол у них тоже самое... Если бы! Ни у кого не хватило такой дешевой с технической стороны сверхнаглости применить вынос ГОЛОЙ антенны на торец (если бы разрез антенны был снизу и сверху - проблема уже не была бы такой острой - но принципиально она все равно осталась бы.) Жалобы от 0,5% пользователей мне больше всего понравились. Во первых Жалуются далеко не все. Все кто работает рядом с базовыми станциями этой проблемы не узнают вообще!... пока не выедут на "природу" - там это вылезет на все 100. Многие принципиально еще как-то доверяют ЕМУ и не хотят его пока пинать в слезной надежде на то что а вдруг поможет перепрошивка! Ха! И еще раз Ха! Представьте что по ошибке автомашине прикрутили квадратные колеса. Чем поможет перепрошика бортового компьютера. АБСОЛЮТНО НИЧЕМ! Но бортовой компьютер при этом будет типа думать что едет по идеальной дороге "плавно-плавно", при этом механически отваливаясь на "кочках"... Теперь об изоленте-бампере и тем более чехле. ЧЕХОЛ сразу вычитает дизайн. Как таковой. Увеличится толщина "прибора", упадет "удобство" пользования, если конечно здесь можно вообще об этом говорить. И главное ВИД - а это всё - ради чего Жобс бился не на жизнь а за деньги. Тонкая "ИЗОЛЯЦИЯ" кроме ухудшения дизайна сможет помочь, но только в лучшем случае наполовину от ухудшения сигнала, потому как влияние руки все равно остается и запас по расстоянию руки здесь должен быть минимум 5 мм. Как вы себе представляете в этом "супертонком" аппарате ШИШКУ с левой нижней стороны из хорошего диэлектрика - и это минимум для хоть какого-то решения вопроса...
Валерий
Павлу - в техническом понятии антенна "объемная" - это не эфирная антенна на крыше, как вы себе думаете 8-))) И такую антенну Жобс легко бы засунул себе в то место, что называется iPhone4, добавив в толщине максимум 1-2 мм. Но Жобс не ищет легких путей, он первопроходец (что в общем то приветствуется, правда когда это подтверждается техническими суперпараметрами нового устройства) ну и ради бога! Меня лично устроила бы толщина и на 3 мм больше, НО БЕЗ встроенной постоянно включенной функции УОКИ-ТОКИ, с которой все Phonei работает на 1-2 км максимум от базовой станции в левой руке 8-))))))) Мне этот милиметр-два-три абсолютно похеру, ну а вам Павел похеру чувствительность вашего телефона? Замечательно! iЦиркуль вам в руки и ловите ваши милиметры, а звонки... а чё, разве телефону нужна качественная связь? Жобс так не думал, когда разрабатывал дизайн, ему не до этого... Дизайн, дизайн и еще раз дизайн! Вот его золотой лозунг на сегодня - ведь сейчас люди уже не смотрят техпараметры аппаратуры (как было раньше), которую они покупают, они покупают ДИЗАЙН и на этой волне сегодня втюхать можно абсолютно любую фентифлю даже спецу, ну а про лохов... вообще разговора нет! Чем больше ЛОХов – тем больше разводят, чем больше разводят – тем больше ЛОХов - закон торговли. Наша же цель - не дать себе лохануться, да ещё за свои бабки! 8-))))))))))))))))))
Павел
Валерию - даа а еще Nokia 720 NMT450 с объемной антенной и в отдельной сумке на плече :-))), более 5W в пике. Это уж телефон так телефон и дизайн удобный.
Сергей
Не знаю кто как тестил, почитайте эту статью... Журнал Consumer Reports, одно из самых авторитетных в мире изданий, публикующих результаты лабораторных испытаний различных устройств, не рекомендует покупать iPhone 4. Эксперты журнала сообщили о завершении всеобъемлющего тестирования нового смартфона от Apple и подтвердили наличие у него конструктивного дефекта, который приводит к ухудшению приема сигнала. «Когда ваша рука закрывает левый нижний угол аппарата, это может значительно ухудшить прием, вплоть до полной потери связи в условиях со слабым сигналом», — вынесли вердикт специалисты Consumer Reports. Сотрудники журнала подчеркнули, что в лабораторных испытаниях участвовали три модели iPhone 4, приобретенные в разных магазинах Нью-Йорка. Тестирование осуществлялось в специальной комнате, полностью исключающей внешнее воздействие любых радиосигналов, с применением эмулятора базовой станции. Кроме того, вместе с новыми iPhone проверку прошли и другие телефоны, в том числе iPhone 3GS и Palm Pre. «Ни у одного из этих устройств не было проблем с потерей сигнала, в отличие от iPhone 4», — подчеркнули эксперты издания. «Если вы хотите пользоваться iPhone, то мы можем рекомендовать вам предыдущую модель смартфона», — отметили в Consumer Reports. Впрочем, состоявшимся покупателям журнал советует не унывать и предлагает заклеить проблемный участок изолентой. http://www.onliner.by/tags/iPhone/
Валерий
Пользуюсь Iphone 4 около десяти дней... Для плохо читающих материалы - повторюсь - речь о зонах со слабым сигналом - 1...2 палки - вот где надо тестить и не в одном положении телефона, а в разных... Идеальная антенна не будет срывать сигнал и будет иметь несколько рабочих плоскостей - именно поэтому проще и качественней работают телефоны с "объемными" антеннами! А если еще и приемный тракт "умный" и реально чувствительный - то телефон никогда не будет вызывать отвращения как ТЕЛЕФОН. Примитивная антенна - будет иметь четко выраженные нерабочие "углы" работы - ОСОБЕННО в зонах СЛАБОГО СИГНАЛА. Все "искусство" создания качественной антенны проверяется ТОЛЬКО в зонах реально слабого сигнала!
Павел
Пользуюсь Iphone 4 около десяти дней. до этого пользовал 2G ,3G и 3GS более года каждый. Посмотрел презентацию от 16 июля и отчет Consumer reports. Пробовал держать в руке и так и эдак :-)) поле не пропадает и деления не падают, связь устойчивая в любых режимах. При включенном 3G переход от 2G к 3G проходит без перерегистрации в сети и пропадания связи в отличие от 3GS. В связи с этим напрашивается мысль что Antennagate полностью сфабрикованное конкурентами мероприятие направленное против быстрорастущего Apple.
Валерий
"SRD | 20.07.2010 Валерию: какую-то религиозную ерунду Вы понаписали... ----Теория важнее вашей "религии". Речь не о дизайне вообще этого телефона - с ним то как раз все в порядке. А речь только о конструкции антенны. Покажите ссылочку про 8 раз! Для начала! А во вторых - даже если допустить ваши "8 раз" то это с держащей рукой или без??? Дошло??? В любом случае если рука значительно влияет на чувствительность телефона от +8 раз до -80 раз - то это говорит о многом! Очень о многом! И такой "Фон" я себе лично только по этому никогда не куплю. В телефоне главное ТЕЛЕФОН - вам не кажется? А дизайн на 20-м месте... Жобсу на это накласть, так как он чрезмерно увлекся темой "дизайна" и о главном уже не думает. Я прекрасно понимаю что кому то надо быть первым, да, прекрасно, но... только не за мой счет! Если вы готовы финансировать эти разработки с детскими недочетами, iFlag вам в руки! Эти блага получены не бесплатно... ---Понимаю вас. Вот только более 50 процентов разговоров происходит как правило в зоне ослабленного сигнала, и вот тут как раз вас и ждет "ПОДСТАВА имени ЖОБСА". Вы каждую секунду должны заниматься хернёй, думая как бы не дотронуться до этого "угла", напрягаясь и пыхтя ПРИ КАЖДОМ ЗВОНКЕ. Нервишки не сдадут? Будете продолжать защищать ЕГО. Ему ничего не стоило проверить еще на этапе разработки и устранить конструктивно этот БАГ, но видимо тесты (если они вообще были) происходили в идеальных условиях его лаборатории С БОЛЬШИМ УРОВНЕМ СИГНАЛА при которых телефон даже без антенн вообще будет полностью нормально функционировать... Хороший телефон - это прежде всего ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЙ телефон. Всё остальное - "ДЕШЁВОЕ УПРОЩЕНИЕ"!
SRD
Валерию: какую-то религиозную ерунду Вы понаписали. Никакого "УПРОЩЕНИЯ" в дизайне "Айфоуна 4" нет -- речь шла о том, чтобы увеличить чувствительность (по тестам это удалось: в восемь раз по сравнению с обычными смартфонами), а также уменьшить габариты и, одновременно, увеличить емкость аккумулятора. Эти блага получены не бесплатно: сигнал при "закорачивании" двух антенн на стыке снизу слева падает более сильно, чем при даже самой крепкой хватке за обычный смартфон. Но сигнал приличный, то как ни хватайся, ничего не случится; а если слабый, то всё тоже вполне ничего, если если не хвататься за левый нижний угол, или использовать "бампер". Так что вполне себе разумное решение, к "упрощенчеству" не имеющее никакого отношения.
Gambler
"Акела промахнулся!" Все, не о чем больше говорить! Все плюсы телефона и то, что компания делает для решения проблемы, то что подобные проблемы есть в 99% аппаратов, то что проблема влияет на 0,55 % пользователей. Все это не важно. Главное лидер споткнулся! Не попинать его ногами - плохой тон. Как же можно пропустить такое удовольствие?! Только беда в том, что конкуренты могут расслабиться. Apple продаст 10 млн. телефонов за пол-года, побъет очередной раз рекорд индустрии по УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ пользователей продуктом. Задаст новую планку для всех. Apple не совершенны, но они думают о том, о чем стоит думать. Вы будете смеяться, но эта проблема уйдет, а телефон будет также прекрасен. Не совершенен, возможно, но прекрасен. P.S. Они, действительно, промахнулись!
Валерий
мода на чехлы давно канула в лету,а здесь ее вдруг решили возродить, прикольно же будет выглядеть самый крутой телефон в этом сомнительном облачении, яблочники переплачивали огромные бабки за имидж не взирая на ущербную функциональность и тут такой облом
Валерий
мода на чехлы давно канула в лету,а здесь ее вдруг решили возродить, прикольно же будет выглядеть самый крутой телефон в этом сомнительном облачении, яблочники переплачивали огромные бабки за имидж не взирая на ущербную функциональность и тут такой облом
Валерий
...см ниже... Верх наглости, жадности и помешательства на упрощениях даже во вред себе лично ... Это уже конкретный диагноз ! Любое упрощение в любом телефоне должно быть прежде всего ЭРГОНОМИЧНЫМ и не доходящим до старческого маразма своим неудобством во имя великого слова «УПРОЩЕНИЕ»!
Валерий
Есть юзеры, которые всегда всеми руками "ЗА" за всё от Жобса и готовые примириться со всем, до чего "доупрощается" Жобс... И вот Жобс ДОУПРОЩАЛСЯ. Дале некуда... Следующий ярчайший пример такого подходца – антенна от iPhone4! Те кто лично собирал и настраивал "штыревые" антенны, а именно такая здесь и встроена (я в частности тоже ими занимался в свое время) прекрасно знают элементарную теорию – «дальний» конец ЛЮБОЙ штыревой антенны необходимо МАКСИМАЛЬНО изолировать, так как на её «дальнем» конце «течет» минимальный ток и имеется максимальное напряжение (на частоте «резонанса» антенны) и которое при касании руками «конца» антенны ЛЕГКО уменьшается до самого минимального уровня. Однозначно должен быть какой то изолятор (в идеале воздух, или на крайний случай высокодобротные коструктивные изоляторы) от рядом стоящих «предметов» , иначе РЕЗКО падает эффективность антенны как приемно-передающей - причем именно РЕЗКО... чего мы естественно и наблюдаем в 4-й версии сия упрощения донельзя... В данном случае голая рука касается голого конца антенны и реально замыкает СЛАБОточный ВЫСОКОпотенциальный участок части антенны на соседнюю антенну другого диапазона, которая является практически «корпусом» или «землей» передатчика!!! И вот детище-посмешище уже на рынке... Совершив ГРУБЕЙШУЮ теоретическую ошибку, которую проверить и увидеть на этапе создания было как два пальца об iстол, Жобс еще имеет наглость оправдываться и свой ГРУБЕЙШИЙ просчет никому не собирается компенсировать и выдает даже за выдающуюся «революционную» разработку! До него ни у одного производителя не хватило ума вывести на рынок такое ПРИМИТИВНО-ДЕТСКОЕ решение антенной системы, именно ПРИМИТИВНОЕ и обескураживающее любого даже слегка продвинутого разработчика...)
Дмитрий
К чести авторов. Посмотрел на ютубе как нужно держать айфон в левой руке и чего ждать. Пробовал дома - ничего не меняется. Но сегодня был на прогулке в парке, пробовал там держать телефон как нужно было в левой руке и вот, сигнал даже пропадает до нуля или то есть обрыва связи )) В Японии 3g 1900 и получается у меня настоящий аппарат ))) Но я сам бы даже если бы заметил, списал бы на "глючность" аппарата с которой надо смирится молча. Мой 16 гб прошлый ай фон не такое выделывал, и ничего, 3G который. Айфон 4 - Аппарат отличный, желаю что бы у него и в РФ появились почитатели.
Андрей
Конечно, проблема раздута. Здесь больше работает эффект психологии потребителя - падение плашмя отстающего вендора менее заметно, чем спотыкание лидера.
Глеб
Сразу оговорюсь - пока не использовал iPhone. У моего заслуженного SE T700 тоже существенно падает уровень сигнала, и даже часто рвётся связь, когда 3G сигнал слабый, и на 2G система не успевает переключиться. Это безусловно не оправдывает недоработку железа :), но мне тоже кажется, что проблема несколько раздута.
Михаил
Дмитрию: когда в России будет четвертый айфон, непонятно, но понятно, что до зимы будет! Поэтому "народ хочет знать".
Алексей
Проблема конечно есть, но не настолько, чтобы трындеть об этом бесперестанно уже две недели. И она специально сильно раздута конкурентами. В действительности падает уровень только 3G и только в местах с неустойчивой связью, телефон не успевает переключиться на сигнал 2G и разговор рвётся. Новая прошивка исправила это. То, что тема с антенной чёрный пиар доказывает то, что сейчас уже некоторые издания взялись за предыдущий айфон 3GS. Теперь доказывают, что после перепрошивки у него появляются проблемы с устойчивостью связи. К чести Apple - они всё же признали проблему. У меня было много телефонов, начиная с приснопямятного Ericsson R320, многие помнят, что творилось с их ремонтом, когда самопроизвольно горел радиоблок. Нокия 8800 - первые партии, когда телефон перезагружался в произвольный момент. Нокия 5800 с хрипящим динамиком, да всё сейчас не припомнить. Эти компании признали дефекты тогда, когда сервисы были завалены заявками. И признано это было втихую.
Владелец
С чехлом этим он как старые кпк от hp смотрится. Да и вообще есть конструктивный недостаток, ну и что тут, те кто тащится от одного вида яблока его купят даже если это будет просто кирпич, потому что это стильно.
Кирилл
Господа! - Потеря сигнала случается только если пользоваться сетями 3G поколения в диапазоне 1900 ... В наших сетях он работает без проблем !
Дмитрий
Большего бреда в жизни нечитал. У меня айфон 4, как непробовал его взять, сигнал непропадает. Телефон мне очень нравится, одно то что он в миллион раз удобнее версии 3, заглушает все глупости про "пропадание сигнала" Что касаеться компани аппле.- они молодцы, за один только ай тюнс с его приложениями и программами можно восхищатся. Захотели мы к примеру поехать на салют - скачиваем программу - расписание салютов, и все знаем и время и место. Зачем в рф писать статьи про аппараты которых в рф нет и когда и зачем будут они - непонятно?
Статьи по теме