Компания Acer объявила об очередных результатах по улучшению качества сервисной поддержки пользователей в России.
Согласно внутренним отчетам, в I квартале 2011 г. среднее время ремонта одного устройства Acer сократилось до рекордных 7 дней; 26% отремонтированного оборудования выдается на третий день после обращения в сервисный центр. В аналогичный период 2010 г. показатель среднего ремонта составлял 35 дней, на начало I квартала 2011 г. - 11 дней, сообщили в пресс-службе.
Такие результаты были достигнуты благодаря оптимизации системы авторизованных сервисных центров, созданию склада запчастей на территории России (в Москве), внедрению единой автоматизированной системы и открытию собственной службы технической поддержки.
В компании добавили, что на данный момент сеть сервисных центров Acer состоит из 131 сертифицированной организации, осуществляющих ремонт техники на всей территории РФ.
Поделиться
