Выбирай : Покупай : Используй
0

Древний университет остался без зарплаты из-за кривого софта Oracle и перешел на Excel

Программное обеспечение Oracle, на внедрение которого были затрачены гигантские суммы, оставило сотрудников Эдинбургского университета без зарплаты. Софт американской компании предназначался именно для подсчета зарплат, но в итоге все операции приходится делать чуть ли не вручную, используя базовые функции Excel.

Внедрение пошло не по плану

Эдинбургский университет (Великобритания) столкнулся с колоссальными проблемами после внедрения ПО Fusion сбежавшей из России компании Oracle для подсчета заработной платы сотрудников. Как пишет The Register, софт американского ИТ-гиганта оказался настолько «сырым», что в результате работники вуза перестали получать зарплату вовремя.

Детище Oracle, как показала практика, считает все неправильно – университет регулярно фиксирует тысячи некорректных транзакций, притом суммы набегают существенные – свыше 300 тыс. фунтов стерлингов.

При этом у специалистов Oracle было достаточно времени, чтобы наладить работу Fusion – данная система управления персоналом и заработной платой эксплуатируется вузом более двух лет, с апреля 2022 г. Но сделать это они так и не удосужились – одна из последних на момент выхода материала жалоб на работу Fusion поступила в мае 2024 г. от факультета биологии.

Эдинбургский университет, основанный в 1582 г. - шестой в Великобритании по древности основания и первый в стране университет, учрежденный не Папой Римским, а местным монархом (Яковом VI Шотландским, он же Яков I Английский).

Старые фокусы – лучшие фокусы

Как пишет The Register, низкое качество Fusion настолько достало всех работников университета, что ими было принято решение вести учет зарплат, сотрудников и студентов в совершенно другой программе, которая хоть и не создавалась конкретно для этого, но все же может выполнять такие функции. Более того, организации по всему миру использовали именно ее для решения подобных задач, пока не было узкоспециализированного ПО.

ПО Oracle не приживается в учреждениях Великобритании

Речь о Microsoft Excel – программе для работы с электронными таблицами, входящей в состав офисного пакета Office. Microsoft развивает ее десятилетиями.

Однако в случае с Эдинбургским университетом переход на Excel вовсе не был санкционирован руководством вуза. Работникам приходится пользоваться им втайне, неофициально, чтобы вести правильный учет зарплат и персонала.

Давняя история

Руководство университета сообщило о планах по переходу на Oracle Fusion в июне 2019 г. Первый этап внедрения завершился в ноябре 2020 г., когда Fusion начала контролировать прием на работу сотрудников и их увольнение.

Расчет заработной платы и учет рабочего времени вуз начал вести в Fusion в апреле 2022 г., а в августе того же года была внедрена еще и внутренняя система «Люди и деньги», созданная при участии Oracle (People & Money, P&M).

Первоначальная оценка проекта по внедрению софта Oracle в информационную систему вуза, по информации The Register, составила 25 млн фунтов стерлингов, но, как это часто бывает, в итоге смета раздулась. Интегратор в лице компании Inoaps требовал больше денег за работу и смог добиться своего несколько раз – последняя на момент выхода материала дополнительная оплата его услуг состоялась в феврале 2024 г. Тогда компания получила 3,6 млн фунтов, а итоговая сумма контракта с ней увеличилась до 37 млн. Также в марте 2023 г. была транзакция на 8 млн фунтов.

Притом едва ли этим все ограничится – университет уже опубликовал доклад о том, что в систему Oracle придется внести несколько правок, продиктованных изменениями в законодательстве страны.

Предупрежден, но не вооружен

Как пишет The Register, в декабре 2023 г. консалтинговая компания РА Consulting опубликовала независимый отчет по ситуации с внедрением Fusion в Эдинбургском университете. В документе сказано, что еще до начала реализации проекта сотрудники вуза предупреждали о возможных проблемах с работой системы, но были проигнорированы.

Отчет был подготовлен по заказу сената университета, независимого органа управления. «Некоторые пользователи, которые пытались предоставить конструктивный вклад и обратную связь, чувствовали, что руководство считало их подрывными и их не слушали», — говорится в документе (Some users, who tried to provide constructive input and feedback, felt that they were considered disruptive by leadership and not listened to).

Во внутреннем электронном письме сотрудников вуза, с которым ознакомились экмперты The Register, говорилось: «Внедрение P&M было очень непростым и привело к большому количеству дополнительной работы для коллег».

Сотрудник вуза поведал The Register, что код P&M изначально плохой. Система вносит путаницу в расчеты, что, по его словам, приводит к «конкретному беспорядку» (particular mess). «Многие из нас работают вслепую, ведут собственную неофициальную бухгалтерскую книгу в Excel, или вынуждены регулярно беспокоить сотрудников финансового отдела», – добавил он.

Как обанкротить целый город

Пока нет точных данных, кто виноват в плохой работе Fusion – Oracle, интегратор Inoaps или сотрудники Эдинбургского университета. Однако это не единственный случай, когда внедрение Fusion сильно подпортило людям жизнь.

В сентябре 2023 г. CNews освещал случай, произошедший, опять же, в Великобритании. Притом он оказался в десятки раз более масштабным. Тогда власти британского города Бирмингем объявили городской совет банкротом – в бюджете города образовалась огромная дыра, в том числе из-за расходов на перевод ИТ-экосистемы совета с ERP-системы SAP как раз на Oracle Fusion.

Внедрение детища Oracle сопровождалось гигантским перерасходом средств и времени – процесс затянулся на многие годы, а его смета выросла в пять раз и достигла 100 млн фунтов стерлингов. При всем этом решение Oracle не имеет значительной части функций, необходимых властям города и присутствующих в ERP SAP. Источник The Register сообщил изданию, что Oracle Fusion, на которую решился перейти городской совет, «не является продуктом, подходящим для местных органов власти, поскольку он в значительной степени ориентирован на производственные/торговые организации» (not a product that is suitable for local authorities, because it's very much geared towards a manufacturing/trading organization).

Из этого следует, что и в случае с Эдинбургским университетом система Fusion тоже была не лучшим выбором, так как вуз не является ни производственной, ни тем более торговой организацией.

Комментарии