По предварительному заключению изготовителя спутника ФГУП «Научно-производственное объединение прикладной механики имени академика М. Ф. Решетнева», говорится в нем, телеметрическая информация свидетельствует о том, что в результате внезапного внешнего воздействия произошла мгновенная разгерметизация жидкостного контура системы терморегулирования, приведшая к резкому выбросу теплоносителя. Возник значительный возмущающий момент и, как следствие, потеря ориентации и вращение космического аппарата. Сейчас в НПО ПМ создана и работает аварийная комиссия по анализу причин возникновения этой нештатной ситуации.
В 6 часов 55 минут 29 марта задействованы имевшиеся у ФГУП «Космическая связь» резервы на восточной части орбитальной дуги, в результате восстановлено вещание общероссийских и коммерческих телерадиопрограмм в зонах А и Б. Все каналы связи, имеющие государственное значение, переведены на космические аппараты «Экспресс-А» №2 (103 градуса восточной долготы), «Экспресс-АМ2» (80 градусов восточной долготы) и «Экспресс-АМ3» (140 градусов восточной долготы). Восстановлены практически все коммерческие каналы связи, поскольку спутниковая группировка ФГУП «Космическая связь» организована с учетом необходимости резервирования на случай нештатных ситуаций.
В настоящее время оказание услуг с использованием КА «Экспресс-АМ11» невозможно.
«Экспресс-АМ11» был запущен на геостационарную орбиту с точкой стояния 96,5 град восточной долготы 27 апреля 2004 г. Спутник «Экспресс-АМ11» создан во ФГУП «Научно-производственное объединение прикладной механики имени академика М. Ф. Решетнева» совместно с французской компанией Alcatel.
Растущее количество космического «мусора» давно беспокоит экспертов, однако именно на геостационарной орбите, расположенной на расстоянии около 36 тыс. км от Земли, его относительно мало. Тем более трудно объяснимо столкновение со столь большими относительными скоростями, которое привело к разрушению прочного герметичного корпуса аппарата и утечке теплоносителя. Ранее, в 2003 году, Россия при не вполне понятных обстоятельствах потеряла свой новейший и перспективный спутник дистанционного зондирования Земли сверхвысокого разрешения «Аркон».
Гибель спутника «Экспресс-АМ11» разрушила информационное пространство России, оставив на длительное время без телевидения и связи жителей обширных территорий Сибири и Дальнего Востока страны. Она стала причиной войны между ведомствами, которая быстро приобрела близкий к истерике характер.
