Русскоговорящие голосовые помощники: кто умнее?

Голосовых помощников обычно оценивают по совместимости с используемыми гаджетами, необходимым пользователю функциям и уровню «человечности», то есть способности имитировать живое общение. Если речь идет о локализации зарубежных виртуальных ассистентов, для пользователей рунета важен еще один фактор – качество адаптированной версии помощника. Мы постарались рассмотреть русскоговорящих ассистентов со всех этих позиций, но нужно понимать, что не все критерии объективны. 

Ниже мы рассказываем о Google Ассистенте, Алисе, Siri, Марусе и Дусе. Amazon Alexa, один из ведущих мировых виртуальных ассистентов, должен заговорить по-русски в 2022 году. Но поскольку официальной русскоязычной версии этого помощника пока нет, рассматривать в статье мы его не будем.   

Google Ассистент

Google Ассистент остается самым популярным голосовым помощником в мире. Кстати, он доступен не только на ОС Android, как многие думают, но и для пользователей iOS и Linux.

Ассистент запускается командой «Окей, Google» или долгим нажатием кнопки на главном экране гаджета. Речь помощника синтезируется по определенным значениям тембра, тональности и других параметров, то есть он не говорит голосом живого человека.

Помощник от Google умеет искать информацию в одноименном поисковике, работать со звонками и сообщениями, управлять устройствами умного дома, находить объекты на картах и прокладывать к ним маршрут, включать мультимедийный контент и открывать сайты, вести диалоги с пользователем в рамках одной темы без необходимости уточнения, о чем именно идет речь. О наиболее полезных командах помощника мы писали здесь. Конечно, работает он с сервисами экосистемы Google.

Важное преимущество этого ассистента — умение анализировать поведение пользователя для выдачи более релевантных рекомендаций. Подобного инструмента (технология Visual Snapshot) нет ни у одного конкурирующего продукта.

Из недостатков помощника от Google отметим ориентированность на американский рынок и недостаточную «человечность» русскоязычной локализации. Пользователи жалуются, что виртуальный ассистент иногда «как не живой», а его адаптированность к российским реалиям оставляет желать лучшего. А еще при разговоре с ассистентом нужно предварять каждый вопрос фразой «Окей, Google», тогда как американская версия способна включаться в полноценный диалог без всяких повторов.

Справедливости ради заметим, что Google Ассистент постепенно совершенствуется. Так, за 8 месяцев с момента запуска сервиса в РФ помощник научился различать ударение в слове «замок», подружился со страховым сервисом «Согласие» и пополнил базу знаний информацией об услугах Сбербанка.

Алиса

Алиса от Яндекса – наиболее достойный конкурент Google Ассистента. Этот помощник изначально говорит на русском языке, его не нужно адаптировать, что само по себе большой плюс. А для машинного обучения нейросети разработчики использовали массив текстов из рунета и классику русской литературы — это помогает делать общение с помощником более «живым». Так, Алиса умеет импровизировать, кокетничать и даже обижаться. Например, при разговоре двух Алис на определенном этапе диалога первая предложила второй «выброситься из окна».  

Еще помощник умеет отличать детские голоса от взрослых. То есть при разговоре с ребенком Алиса будет общаться соответственно — это еще один плюс к «человечности».

У ассистента есть все базовые навыки: он может читать новости, узнает прогноз погоды, перемножит числа, конвертирует валюту и т.д. Кроме того, Алиса расскажет ребенку сказку, сыграет с ним в игры, сделает подборку фото и даже поможет с подсчетом калорий. Особенно удобно, что Алиса запоминает предыдущий разговор, и если вы решите продолжить его после небольшой паузы – она не начнет переспрашивать, что вы имеете в виду. Подробнее про основные возможности помощницы читайте здесь.

Большой плюс виртуального ассистента — интеграция со сторонними сервисами на основе системы навыков, которые, к тому же, можно самостоятельно конструировать. Благодаря новым функциям Алиса научилась пересказывать литературные произведения, готовить к «Тотальному диктанту», определять по фото марки авто и знаменитостей, достопримечательности и произведения искусства, породы собак и кошек. Но подавляющее их большинство связано с играми и развивающими сервисами для детей. 

Конечно, Алиса работает с сервисами Яндекса, включая поисковик, Яндекс.Навигатор, Яндекс.Браузер. А установить ее можно на любую ОС — Windows, Android, iOS. Также этот виртуальный ассистент поможет управлять системой умного дома – причем не только от Яндекса. Многие производители, (например, Xiaomi, Polaris, Philips) предлагают использовать Алису для голосового управления умной техникой. 

Но есть и проблемы. Например, помощник до сих пор полноценно не умеет работать с отправкой сообщений и звонками по списку контактов, с чем прекрасно справляется Google Ассистент. У Алисы же есть только ограниченные решения-«костыли»: функция дозвона в экстренные службы, умение звонить через мобильное приложение Яндекса на Яндекс.Станцию и блокировать звонки с нежелательных номеров через Яндекс.Определитель. 

Человечность тоже иногда сбоит, особенно при сложных вопросах. Так, на вопрос «Будет ли экономический кризис?» Алиса выдала неоднозначное «Да. Конечно, нет». 

Siri

Siri – основной голосовой помощник для гаджетов Apple. Виртуальный ассистент умеет работать со звонками на iPhone, сообщениями и картами, напомнит о событиях и найдет музыку, поможет распланировать день и запомнить место для парковки. Также Siri эффективно управляет смартфоном, работает с некоторыми приложениями и  интернет-сервисами, поможет советом и даже удачно пошутит.

Кроме того, для управления приложениями, в которые Siri не интегрирована, создан сервис «Быстрые команды», в котором любой пользователь может запрограммировать определенную последовательность. Так удонбно отключать сеть в определенных обстоятельствах (например, выход из дома), открывать нужные сайты, делать интернет-заказы и совершать действия с приложениями, которые не работают с Siri напрямую. А в iOS 15 у ассистента появился офлайн-режим, понимание контекста фраз на экране и даже длинных диалогов.

Так что на гаджетах Apple действительно есть смысл пользоваться именно Siri — она предустановлена даже в Mac. Но имейте в виду, что она не всегда правильно распознает команды, особенно сложные, а ее акцент иногда оставляет желать лучшего.

Маруся

Завязанная на социальную сеть ВКонтакте и сервисы Mail.ru, Маруся – молодой игрок на рынке голосовых помощников. Виртуальный ассистент может проложить маршрут и запомнить фразу, включить вашу любимую радиостанцию или запустить музыкальный трек, рассказать о погоде и ввести запрос в поисковик Mail.ru. Как и Алиса, Маруся разговаривает приятным женским голосом и знает разные игры и сказки. Ассистент работает с торговой площадкой AliExpress и музыкальным сервисом Spotify, умеет воспроизводить музыку из ВКонтакте и «дружит» с онлайн-кинотеатром Wink. А еще Маруся вместе с Капсулой активно учатся взаимодействовать с системами умного дома.

В голосовом помощнике не предусмотрено создание навыков, но чат-боты для Маруси с 2021 года легко написать, например, с помощью визуального конструктора Aimylogic от Just AI. С не меньшей легкостью к Марусе можно подключить чат-боты, созданные для других голосовых помощников.

Марусю можно установить не только из App Store и Google Play, но и из AppGallery от Huawei, то есть фактически ассистент загружается на любой современный смартфон. Из недостатков помощника отметим не всегда адекватное распознавание задач и, соответственно, чуть менее чуткое реагирование на запросы, чем у Алисы.

Дуся

Дуся – это, скорее, конструктор для создания персонализированного голосового ассистента для продвинутых пользователей. Дуся не умеет разговаривать на отвлеченные темы, не рассказывает анекдоты и поначалу не очень дружественна по отношению к владельцам смартфонов. Это именно ассистент, выполняющий команды пользователя: у приложения нет визуального интерфейса, есть только иконка для доступа к огромному количеству настроек и библиотеке скриптов. 

Можно редактировать имеющиеся сценарии (их уже порядка 150) или писать скрипты «с нуля» — возможности персонализации Дуси поистине безграничны. Однако готовы ли вы потратить уйму времени на настройку и «допиливание» голосового помощника под свои нужды – вопрос индивидуальный.

Среди основных плюсов Дуси отметим:

• Различные способы активации: не только по голосовой фразе, но и через виджет или ярлык «Дуся Старт», а также жестами (по взмаху, встряхиванию, поднесению гаджета к уху).
• Безграничные возможности расширения возможностей за счет скриптов.
• Можно управлять ассистентом не только со смартфона, но и с ПК либо телеграм-бота.

Но есть и недостатки: 

• Помощник доступен только для смартфонов на ОС Android.
• Ориентация на продвинутых пользователей.
• Не самый дружественный интерфейс и настройки для создания скриптов. 
• Отсутствие «человечности», неумение разговаривать на отвлеченные темы. 
• Дуся – единственный платный голосовой помощник в нашем обзоре. После недельного пробного периода придется покупать подписку (399 рублей)

Специализированные голосовые ассистенты

Всех описанных выше виртуальных ассистентов можно отнести к разряду универсальных. Есть голосовые помощники и с более узкой специализацией. Например: 

• Robin — помощник водителя, ориентированный на голосовое управление смартфоном во время езды на автомобиле. Он умеет только записывать голосовые заметки и напоминать о событиях.
• «Окей, блокнотик!» — голосовые заметки и напоминания, работает лишь со звонками и сообщениями.
• Vani Dialer — ассистент для работы со звонками и сообщениями.

Все три ассистента работают на Android и доступны для скачивания в Google Play: они подойдут пользователям, которым нужен только ограниченный набор функций. 

Мы составили свой рейтинг современных голосовых помощников на основе их преимуществ и недостатков для русскоязычной аудитории.