Выбирай : Покупай : Используй

Вход для партнеров

Вход для продавцов

0

Что делать, если вам досталась SIM-карта с чужим номером телефона: советы ZOOM

Вы обзавелись новым номером и на вас посыпались рекламные сообщения, звонки от неизвестных людей, а то и вовсе от коллекторов? Скорее всего, вместе с SIM-картой вам достались проблемы предыдущего владельца. Редакция ZOOM.CNews рассказывает, что может пойти не так, если вы купили номер «с историей», и что делать в такой ситуации.
Содержание:
Что делать, если вам досталась SIM-карта с чужим номером телефона: советы ZOOM
Что делать, если вам досталась SIM-карта с чужим номером телефона: советы ZOOM
Версия для печати

Перевыпуск неиспользуемых номеров – нормальная практика всех операторов связи, так как они ограничены определенным диапазоном комбинаций цифр. Номер телефона вновь поступает в обращение, если им не пользуются и не оплачивают связь от месяца до полугода. 

После блокировки номер попадает в карантин, длительность которого определяет оператор, но он редко продолжается более 15 месяцев. Предполагается, что за это время будет утрачена связь номера с предыдущим владельцем, но на практике так происходит далеко не всегда.

Можно ли заранее выяснить, использовался ли номер ранее? Вариантов действий всего два:

  1. Поискать номер в интернете и в базах приложений для блокировки звонков. Если он ранее использовался мошенниками, вы сможете узнать об этом и отказаться от покупки.
  2. Задать вопрос сотрудникам салона связи. Они не обязаны отвечать и не имеют права давать вам сведения о бывшем владельце, но все же могут сообщить, что номер был перевыпущен, и вы сможете выбрать другой.

Также при оформлении SIM обязательно проверьте, чтобы договор был заполнен полностью и в нем не было ошибок. Он понадобится при смене номера в банках, на сайте «Госуслуги», в социальных сетях и мессенджерах.

Итак, какие неприятности могут вас ожидать, если вам достался перевыпущенный номер, и что делать в этих случаях?

Нежелательные звонки и SMS

В лучшем случае вам позвонят знакомые предыдущего владельца, которые почему-то не знают о смене номера, в худшем – представители банков и коллекторы. Также бывший хозяин SIM мог оставить свой телефон в различных базах: тогда назойливые рекламные звонки и SMS из фитнес-клубов или магазинов одежды достанутся вам.


Что с этим можно сделать?

  1. Если до вас уже дозвонились рекламщики, сообщите, что у номера новый владелец, и попросите перестать обрабатывать ваши персональные данные. В теории этого должно быть достаточно, но на практике работает далеко не всегда. К тому же часть рекламных звонков осуществляется автоматически, без участия операторов.
  2. Если это не помогло, стоит написать заявление в «Роскомнадзор» с просьбой проверить, есть ли у назойливой компании право на обработку персональных данных. Правда, подобных компаний множество, и, скорее всего, вы просто устанете писать заявления.
  3. Сложнее обстоит дело с коллекторами, которые действуют более жесткими методами и могут отказаться выслушивать ваши аргументы. Практически единственный выход – взять у них электронный адрес и выслать на него копию договора о покупке SIM-карты, но и это может не сработать.

В последней ситуации чаще всего рекомендуют сменить номер телефона, но если вы не готовы к такому решительному шагу, то есть ещё несколько вариантов.

Совет: настройте фильтр звонков в настройках смартфона

К счастью, на современных гаджетах есть возможность блокировки неизвестных и подозрительных номеров.

На Android-смартфонах проблема решается включением режима «Не беспокоить» («Настройки» – «Звуки и вибрация» – «Не беспокоить»). Вам решать, кто сможет дозвониться и отправить SMS: все контакты из списка, избранные или вообще никто.


На iOS в настройках смартфона выберите «Телефон», пролистайте меню до пункта «Заглушение неизвестных» и нажмите «Включить». После этого все вызовы с неопознанных номеров будут автоматически отправляться на автооответчик. Разрешенными останутся звонки из списка контактов и номера, которые вы недавно набирали.


Совет: установите программу блокировки звонков

Если вышеописанных настроек оказалось недостаточно, скачайте приложение для распознавания и блокировки спам-звонков. Вот самые популярные из них:

Подробнее о подобных приложениях мы рассказывали в этой статье.


После установки приложения на iPhone потребуется перейти в настройки смартфона, выбрать раздел «Блокировка и идентификация вызова» и тапнуть на значок активации. На устройстве на Android при настройке нужно разрешить использование программы-блокировщика по умолчанию для всех вызовов.

Подобные программы не только заглушают нежелательные звонки, но собирают базы номеров недобросовестных и навязчивых рекламщиков. Вы можете поискать неизвестный телефон в базе и пополнить ее номерами, с которых звонят вам, дополнив их комментариями. Во многих приложениях также есть возможность заблокировать все звонки с неизвестных номеров. 

Проблемы при регистрации аккаунтов

Если предыдущий владелец телефона не отвязал его от своих аккаунтов в социальных сетях, мессенджерах или приложениях для мобильного банкинга, то у вас могут возникнуть проблемы при регистрации профиля или смене номера. Тем не менее, необходимо поменять данные во всех своих аккаунтах: о том, какие проблемы могут иначе возникнуть, мы рассказывали в этой статье.

Совет: как поменять владельца номера телефона в соцсетях 

Социальные сети по-разному относятся к регистрации нескольких аккаунтов на один и тот же номер телефона. Рассмотрим, что можно сделать в некоторых популярных приложениях.

Instagram не ограничивает количество аккаунтов, которые можно зарегистрировать с одного номера. Конечно, если у предыдущего владельца было несколько страниц, а потом еще парочку решили завести вы, то служба техподдержки попросит объяснить, зачем вам столько аккаунтов. Но это редкая ситуация, к тому же можно зарегистрироваться по адресу почты.

Facebook требует указать номер телефона при регистрации, но в дальнейшем его можно удалить и пользоваться только почтой. Так что если у вас уже есть аккаунт, то проблем не будет. Однако они могут возникнуть при регистрации: соцсеть довольно внимательно следит за тем, чтобы у каждого пользователя была одна страница. Опять же, общения с техподдержкой не избежать. 


ВКонтакте по вашему запросу привяжет номер к уже существующей странице, потребуется только ввести код из SMS. Исключение: если для номера закончилось количество привязок или его уже переносили в новый аккаунт в течение последних 30 дней. С регистрацией новой страницы сложнее: двух аккаунтов с одним номером быть не может, и ВК предложит вам связаться с техподдержкой и предоставить документы о смене телефона.  

Twitter также жестко блокирует попытки повторной регистрации по номеру телефона. Переписки с техподдержкой избежать не удастся.

TikTok работает по правилу «один номер – один аккаунт», но зарегистрироваться можно и с помощью электронной почты. Если вы все же хотите привязать телефон и настроить двухфакторную идентификацию, то придется обращаться в техподдержку. Нужно будет подтвердить, что вы являетесь новым ладельцем номера: выслать копию договора или справку о владении, которую вам выпишут в салоне связи. 


Мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp и другие непременно выдадут ошибку при попытке регистрации на номер, к которому уже привязан профиль предыдущего владельца. Дальнейшие действия вам уже известны: письмо в поддержку и скан договора с мобильным оператором должны исправить ситуацию.


Совет: как поменять владельца номера телефона в аккаунтах банков и на Госуслугах

Договор на услуги связи пригодится не только для переоформления аккаунтов в социальных сетях, но и для приложений банков и сайта Госуслуг. Если ваш новый телефон уже привязан к профилю другого человека, то у вас — очевидные проблемы, и решить их онлайн, скорее всего, не удастся. Придется менять личные данные владельца номера в базах всех сервисов.

Процесс изменения информации, к которой привязан чужой номер телефона, может происходить по-разному в зависимости от банка, так что обязательно уточните этот момент у техподдержки. Большинство финансовых организаций требует личного присутствия в офисе и предоставления документов о приобретении SIM-карты с соответствующим номером. Так что придется явиться в банк лично и принести с собой договор с мобильным оператором: так вы докажете, что телефон стал вашим. Банк запустит проверку и отвяжет номер от профиля чужого человека. 


Для смены владельца номера на Госуслугах придется обратиться в техподдержку или прийти в МФЦ с паспортом, СНИЛС и договором с оператором, чтобы лично написать соответствующее заявление о привязке номера к вашему аккаунту. 

Перевыпущенный номер телефона может стать источником неприятностей, но с ними можно справиться самостоятельно. Сложнее всего решается вопрос с коллекторами, которые «охотятся» на предыдущего владельца телефона. Увы, в этой ситуации не нужно исключать вероятность, что номер снова придется сменить.

Версия для печати