Антон
Считаете ли Вы угрозой рынку бытовых принтеров "электронные читалки" (книги на основе технологии электронных чернил)? С появлением цветных экземпляров (технология совершенствуется) многие могут перестать печатать даже фотографии? Или это слабо связанные рыночные ниши? Если смотреть шире — а в каком вообще направлении следует развиваться "принтеростроению" применительно к быту?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Безусловно, развитие электронных книг, электронного документооборота и возможности просмотра фотографий на компьютере ведет к снижению объемов печати. Тем не менее, потребность в печати документов и фотографий останется, поскольку это более вещественно по сравнению с электронной копией. Например, читать бумажную книгу известного автора приятнее по сравнению с электронной, а хорошую фотографию всегда можно повесить на стенку или разместить в фотоальбоме. Кроме того, человек лучше воспринимает информацию, напечатанную на бумаге. Когда вы находитесь на какой-то конференции, деловой встрече, совещании, где вся информация в ходе презентации проецируется на экран и все доклады имеются на электронных носителях, обратите внимание на то, что каждый участник обязательно имеет перед собой распечатку обсуждаемых материалов. Так удобнее.
Александр
Я работаю учителем французского языка в языковом лицее. Приходится делать много дидактических материалов для уроков: раздаточного материала, тестов, обучающих картинок. Думаю, что не только меня, но и всех учителей, волнует вопрос: какой из представленных принтеров наиболее оптимально подошел бы для использования в условиях лицея? Ведь от правильного выбора будет зависеть не только качество нашей работы, но и качество образования наших лицеистов. Заранее, спасибо!
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день.
Новый принтер Phaser 6500 и МФУ WorkCentre 6505 наиболее точно подойдет в Вашем случае. Эти аппараты рассчитаны на работу в рабочей группе из 2-7 человек, обеспечивают очень хорошее качество и высокую скорость печати, простоты в эксплуатации и экономичны.
Дмитрий
Сегодня самая современная технология печати это светодиодная (HiQ LED), а что нас ждет завтра, какие наработки у фирмы "Xerox".
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Корпорация Xerox ежегодно тратит 5-6% выручки на исследования и разработки (R&D;). Крупнейшая область, на которой мы концентрируемся — развитие технологий цветной печати. Мы развиваем традиционную лазерную технологию, которая используется в большинстве наших многофункциональных устройств и монофункциональных принтеров с EA-тонером, позволяющим получать более четкий и качественный цвет. Вторая инновационная технология основана на твердых чернилах. Они плавятся, а затем переносятся прямо на бумагу. Технология проста и в применении, и в обслуживании. У нас есть принтеры и многофункциональные устройства, основанные на твердочернильной технологии. И третья, как Вы правильно заметили – уникальная светодиодная технология HiQ LED. Полагаю, мы продолжим совершенствовать наши решения по всем 3-м направлениям, чтобы сделать их еще более доступными для наших потребителей.
Ольга
Добрый день. Вот задумалась над покупкой принтера для дома. Отсюда вопрос - чем отличается продукция Вашей компании от аналогичной продукции других брендов. Есть ли какие-то неоспоримые достоинства, технологии, которыми не обладают конкуренты? Как Вы считаете, я должна остановить выбор именно на продукции Xerox, либо Ваша фирма выпускает продукцию на одном уровне с конкурентами и выбирать стОит лишь ориентируясь на ценник в магазине?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Главными приоритетами Xerox являются высокое качество печати и исключительная надежность оборудования. Компания Xerox действительно обладает эксклюзивными технологиями, которые помогают добиться исключительного качества производимых отпечатков. Ученые из научного центра Xerox разрабатывают новые инновационные решения для печати, проводят многоуровневые сложные тестирования каждого нового аппарата. В результате получаются такие уникальные инновационные продукты, как, например, новый персональный принтер Phaser 6000, созданный на базе уникальной светодиодной технологии HiQ LED. Технология позволила не только улучшить качество и снизить стоимость отдельных отпечатков, но и создать самый компактный и тихий принтер в своем сегменте. Продукция Xerox – это гарантия качества и надежности.
Наталья
На какую модель МФУ вы бы посоветовали обратить внимание, если я хочу приобрести принтер для домашнего использования. Основные требования к устройству: хорошее качество печати, копирования, печать и копирование документов, печать фотографий, различных картинок, рисунков, сканирование. Также от МФУ хотелось бы экономной печати и невысокой стоимости в обслуживании.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Я бы посоветовал обратить внимание на персональное МФУ Phaser 6121MFP/S, которое оптимально подходит для домашнего использования и обладает хорошими показателями цена/качество.
Евгений
Долговечность и надежность какой технологии выше: лазерной или светодиодной? Гарантийный срок работы у таких принтеров одинаковый или разный?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Обе технологии надежны и рассчитаны на длительный срок эксплуатации. В лазерном принтере при работе блока лазера вращается призма, освещая различные участки фоторецептора, а в светодиодном принтере линейка светодиодов неподвижна и постоянно освещает фоторецептор, включая нужные светодиоды. Исходя из этого, светодиодный принтер обладает большим запасом надежности по сравнению с лазерным.
xxxdieselxxx
Каков ресурс Вашего копировального оборудования? Не месячная нагрузка, не ресурс расходников(картриджей), а именно наработка на отказ. Какие модели более долговечны, какие менее? С чем это связано? Где можно найти подобные данные рядовому пользователю(будущему пользователю) вашей продукции?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день. Ресурс зависит от конкретной модели аппарата. Как правило, он определяется целым рядом характеристик: надежностью отдельных узлов, технологией печати, месячной нагрузкой, типом расходных материалов. Эта информация указывается в технической документации.
Елена
За счет чего Xerox 7600 самой маленькой моделью среди планшетных сканеров по размеру ? Как вы считаете есть ли тенденция к уменьшению размеров всех видов сканеров ?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Сканер Xerox 7600 представляет собой оборудование для выполнения основных функций, необходимых персональному пользователю. Специальное программное обеспечение облегчает конструкцию сканера, делая его интерфейс максимально простым.
Сканер Xerox 7600 представляет собой оборудование для выполнения основных функций, необходимых персональному пользователю. Специальное программное обеспечение облегчает конструкцию сканера, делая его интерфейс максимально простым. Безусловно, мы можем отметить тенденцию уменьшения размеров сканеров, особенно для персональных пользователей. Например, в нашем ассортименте уже сейчас есть TravelScanner 100, представляющий собой мобильный сканер с достойным качеством работы при минимальных размерах. Нужно сказать и о DocuMate 3115, имеющем съемный блок и возможность подзарядки от USB. Наличие таких функций делает сканер мобильным и максимально компактным.
Александр
Планируется ли использование в персональных принтерах возможности отправки заданий печати по средствам wi-fi? PS: пользователи все чаще дома и в мобильных офисах( с малой нагрузко по печати) используют ноутбуки и сети wi-fi.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Действительно, у нас есть потребность в оснащении персональных принтеров беспроводным интерфейсом Wi-Fi, инженеры Xerox работают в данном направлении.
Евгения Хорунжева
"Максимальная месячная нагрузка принтеров Phaser 6000/6010 составляет 30 000 страниц в месяц. Средняя нагрузка – 1000-1500 страниц в месяц." А подскажите пожалуйста, каким образом рассчитывается средняя нагрузка на принтер??? Если ориентироваться на максимальную нагрузку, этот принтер может работать в малой рабочей группе (до 3 человек), а если на среднюю, я этот принтер могу поставить лишь у себя дома, для того, чтобы печатать в цвете школьные задания своим двум детям.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день, спасибо за вопрос.
При выборе принтера необходимо ориентироваться на целевую аудиторию принтера, поскольку максимальная месячная нагрузка характеризует надежность аппарата. Принтеры Phaser 6000 и 6010 ориентированы на персональное применение или на применение в составе малой рабочей группы при относительно невысоком объеме печати в 1000-1500 страниц в месяц.
Татьяна
Какую бы модель принтера вы порекомендовали для человека, активно использующего принтер в своей работе, в соотношении "цена-качество"?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Чтобы ответить на это вопрос, необходимо определить основные задачи, которые стоят при печати, и ориентировочный месячный объем печати.
Вячеслав
Не подскажите,почему компанию назвали"XEROX",а не иначе и с чем это связано? По каким критериям выбиралось это имя?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Вячеслав, добрый день,
История корпорации Xerox началась почти сто лет назад, когда в 1906 году в США была основана «Haloid Company», занимавшаяся производством фотобумаги. В 1947 году она приобрела все права на выпуск копировального устройства, изобретенного Честером Карлсоном. Процесс, лежащий в основе изобретения, был назван «ксерографией», а само устройство Карлсон предложил назвать Xerox. С тех пор копирование документов стало называться Xerography или ксерокопирование.
Первый автоматический офисный копировальный аппарат Xerox 914, выпущенный в 1959 году стал настолько популярным, что в 1961 на волне его популярности компания сменила свое название на привычное нам Xerox Corporation.
OLDER
Возможна ли замена принтером Phaser 6000 струйного фотопринтера для печати фотографий в домашних условиях? При сравнимых ценах это могло бы заинтересовать очень многих пользователей.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Принтер Phaser 6000 обладает высоким качеством печати цветных изображений. На нем, безусловно, можно печатать фотографии в домашних условиях. При этом стоимость отпечатка будет ниже, чем у струйного аппарата. Однако Phaser 6000 не предназначен для фотопечати, поэтому мы не сможем гарантировать фотографическое качество отпечатков, аналогичное струйному фотопринтеру.
Михаил
Когда будет осуществлена возможность выпуска единого картриджа для цветной печати, т.е. в одном картридже три цветных и черный тонер.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Сейчас в нашем ассортименте расходных материалов есть картриджи, совмещающие только барабаны для разных цветов, выпуск картриджей, совмещающих в себе разные тонеры, пока не планируется.
Алексей
Я знаю что есть компании которые вторично заправляют использованные картриджи с тонером. И знаю что это невыгодно компании продающей картриджи и принтеры. Скажите есть ли какая либо система защиты от вторичной заправки картриджей Ваших новых принтеров?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Да, картриджи в новых принтерах (как и в ряде других моделей) снабжены чипами, блокирующими работу картриджа при использовании неоригинального тонера. Это делается для защиты вашего оборудования от некачественных расходных материалов.
Георгий
Здравствуйте, Игорь. EA-HG тонер состоит из химически выращенных частиц. В чем основные преимущества перед измельченными частицами? Влияет ли (положительно) использование EA-HG тонера на экологию, если не глобально, то хотя бы в пределах офиса? Спасибо.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день. Благодаря меньшему размеру тонерных частиц EA-тонера на одну страницу отпечатка расходуется значительно меньше тонера, а более тонкие линии обеспечивают высокое качество изображения на документе. Основные преимущества химически выращенного ЕА-тонера – это более четкое и качественное изображение, повышенная надежность и низкая стоимость обслуживания принтера, а также быстрый разогрев устройства. Пониженный расход тонера положительно влияет на экологию.
Андрей
Здравствуйте! Светодиодные принтеры дают вполне качественную печать. Весьма ёмкие картриджи. Но когда картриджи заканчиваются, то... В общем себестоимость светодиодной печать получается сравнимой со струйной. Но на струйные принтеры можно ставить СНПЧ и перезаправляемые картриджи, что снижает стоимость печати до копеек. Возможно ли и на светодиодный принтер поставить некую СНПЧ или перезаправляемые картриджи? Есть ли какие иные способы (хотя бы теоретические) снижения себестоимости светодиодной печати (кроме печати в экономном режиме)? Спасибо!
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Здравствуйте, Андрей.
Себестоимость светодиодной печати аналогична себестоимости лазерной. По сравнению со струйной печатью, светодиодная печать в 1,5-2 раза экономичнее, что приводит к уменьшению стоимости владения принтером. Установка СНПЧ не предусмотрена ни в лазерных, ни в светодиодных принтерах Xerox. Однако мы работаем над введением в ассортимент расходных материалов еще более интересных по величине себестоимости печати.
Виктор Павлушко
есть ли у этих принтеров опция печати на рулонной бумаге, т.е. баннеров?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день. Такая опция есть у старших моделей аппаратов Xerox: Phaser 7500 и Phaser 7760.
Павел
Сертифицированы ли принтеры Xerox по экологическим стандартам (энергопотребление, используемые материалы)?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Павел, добрый день,
Сохранение экологии – важнейшая часть социальной ответственности нашей компании во всех странах и регионах, где Xerox ведет свой бизнес. Максимальное внимание уделяется экологичности производства: строго контролируется объем выброса озона и пыли, ведется разработка инновационных продуктов, позволяющих сократить энергопотребление. Так же, все модели Xerox соответствуют требованиям экологической безопасности стандарта ENERGY STAR, что способствует снижению энергозатрат и, следовательно – экономии средств.
При производстве расходных материалов Xerox руководствуется стандартом EHS&S;1001 (Окружающая среда, Здоровье, Безопасность и Устойчивость: требования к поставщику), содержащим требования по совместимости используемых в производстве компонентов и запрет на внедрение определенных химических веществ.
Ефремов Алексей
подскажите плюсы и минусы НПЧС!?-меня интересует очень технология НПЧС(не прерывной подачи чернил)-в какой модели возможно использование данной технологии+очень итересует при этом печать через сетевое управление есть модель которая подойдет мне!?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Здравствуйте. СНПЧ представлены на рынке третьими производителями, т.е. не являются оригинальными расходными материалами, при этом они используются в струйной технике. Как производитель печатного оборудования, компания Xerox не подтверждает соответствие таких расходных материалов нашим требованиям к качеству и ресурсу и не гарантирует надежную длительную работу оборудования при их использовании.
Виктор
Доброго времени суток , Игорь! Скажите пожалуйста, можно ли сравнить качество печати струйных фотопринтеров с лазерными в печати фото, в чем их различия, плюсы и минусы!?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Сравнение не совсем корректное, поскольку струйные фотопринтеры предназначены исключительно для печати фотографий, тогда как лазерные принтеры предназначены для печати графики, картинок, документов, диаграмм и т.п. При этом стоимость печати у лазерных принтеров в 1,5-2 раза ниже по сравнению со струйными.
Ильдуков Юрий (тех спец)
При отсутствии блока лазера который практически не издает шума за счет чего эти принтеры уменьшают уровень шума если так-же полностью присутствует протяжный механизм бумаги и 4 картриджа в которых механически крутятся все барабаны при печати любого документа?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Юрий, добрый день. На самом деле в лазерном принтере при работе блока лазера вращается призма, освещая различные участки фоторецептора, в результате чего создается достаточно характерный звук. В светодиодном принтере линейка светодиодов неподвижна и постоянно освещает фоторецептор, включая нужные светодиоды. Именно поэтому светодиодные принтеры HiQ LED работают значительно тише лазерных.
Светлана
Какова емкость входного лотка в МФУ Xerox 6505? Может ли устройство печатать на толстой плотной бумаге?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Светлана, добрый день. Общая емкость лотка составляет 251 лист. Аппарат обладает широкими возможностями использования печатных материалов с большим диапазоном плотности от 60 до 216 г/м2
Александр
Подскажите, все ли из представленных в промо-акции устройств имеют поддержку Linux? Мы мигрируем двумя филиалами на Fedora и не хотели бы испытывать при этом серьезных проблем.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день, Александр. Да, все представленные устройства поддерживают операционную систему Linux.
Игорь
Планируется ли оснощение младших моделей принтеров Phaser модулями Wi-Fi? Это несомненнно еще больше прибавило им привлекательности из-за возможности использования в локальной сети без проводов.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Все старшие модели принтеров Xerox уже давно имеют стандартную опцию в виде беспроводного адаптера Wi-Fi. Наши инженеры в данный момент работают над созданием аналогичной опции для новых персональных принтеров.
Александр
Почему принтеры Xerox Phaser серии 6000 выпускаются без поддержки Wi-Fi? Почему Xerox Россия не представлена в социальных сетях?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Все старшие модели наших принтеров имеют стандартную опцию в виде беспроводного адаптера Wi-Fi. Наши инженеры в данный момент работают над созданием аналогичной опции для новых персональных принтеров. Что касается социальных сетей, то компания Xerox считает такие площадки одними из важнейших инструментов коммуникации со своими потребителями. Так, например, у нас есть страницы на самых популярных международных площадках – Facebook http://www.facebook.com/XeroxCorp, Твиттер - http://twitter.com/#!/xeroxcorp , Youtube - http://www.youtube.com/xeroxcorp. Если же говорить о представленности Xerox в российских социальных медиа, то в ближайшие время мы планируем запустить подобные проекты.
Li_Li
Почему продукция фирмы Xerox не имеет в своём ассортименте розовых оттенков? Всем известно, что в офисах часто встречаются блондинки, а им очень к лицу розовый цвет, да и настроение у блондинок повышается от осознания того, что их туфли или лак на ногтях будут сочетаться с кнопочкой на которую им надо нажать, тем самым и работоспособность будет повышена! С уважением )))
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Спасибо за Ваш комментарий.
Действительно, несколько лет назад компания Xerox всерьез занялась разработкой альтернативных вариантов дизайна. Результатом этой работы стал запуск на российском рынке уникального принтера Phaser 3140 в оранжевом корпусе http://www.xerox.ru/ru/catalog/462/201721/.
Денис
Насколько технология HiQ LED экономичней обычной лазерной по стоимости картриджей, потреблению тонера, энергопотреблению?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Основное преимущество светодиодной технологии HiQ LED - более высокое качество и скорость печати, а также надежность аппарата. По экономичности технология HiQ LED аналогична лазерной технологии.
Мария
Название Вашей фирмы стало нарицательным. В чем причина этого явления?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день, Мария!
Компания Xerox является первопроходцем в мире копировальной техники. На русском языке имя нашей компании действительно стало нарицательным. Это связано с тем, что корпорация Xerox была пионером на советском рынке копировальных аппаратов. В результате, по сей день, в разговорном языке все копировальные аппараты зачастую называют ксероксами, а фотокопии, полученные на таких аппаратах, — ксерокопиями.
Антон
Сможет ли стоимость отпечатка фотографии, выполненного на бытовом цветном принтере, приблизиться в обозримом будущем к стоимости отпечатка, выполненного в цифровой фотолаборатории?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день, Антон.
Спасибо за вопрос. Действительно, большинство вендоров сегодня стараются максимально приблизить стоимость отпечатков, выполненных на персональных устройствах, к цене отпечатков, произведенных на профессиональном оборудовании. В последние годы производителям периферийной техники удалось достичь успеха в этой области. Домашняя фотопечать стремительно приближается к промышленной по цене. Однако по качеству отпечатки, произведенные на персональном принтере, скорее всего, нескоро приблизятся к профессиональным, выполненным на печатных машинах, которые используют в типографиях, салонах оперативной полиграфии и фотолабораториях.
Наталья
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на сколько в этих устройствах экономичен расход картриджа? Нет ли функции "Экономный режим", например, для печати материалов "для себя", а не на выдачу клиенту (чтобы уменьшить расход чернил). Каковы возможности замены картриджа: только покупка нового оригинально или возможна заправка? Функция "Печать черным" может быть активирована ТОЛЬКО при пустых цветных картриджах или в любое время? Иногда бывает нужен черно-белый вариант. И еще, насчет технологии светодиодной печати HiQ LED. Я понимаю, что она имеет важное для меня преимущество: равномерность печати и четкость контуров. Но возникает вопрос: на сколько такая система обеспечит "живучесть" принтера и в случае поломки, есть ли специалисты, которые смогут разобраться с новой технологией? Извините, что так много вопросов. Просто тема для меня сейчас актуальна и хочется сделать правильный выбор.Спасибо!
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день, Наталья.
Все представленные устройства Xerox обладают функциями печати только в монохромном режиме (печать черным) и печати в экономичном режиме. К вопросу о расходных материалах, безусловно, что для аппаратов необходима покупка новых картриджей. Дело не только в том, что Xerox не предлагает заправочных комплектов для цветных аппаратов, но и в том, что высокое качество печати достигается посредством использования расходных материалов с оптимально продуманной конструкцией, а не только особенностей наполняющего их тонера. Светодиодная технология HiQ LED обеспечивает принтеру более высокую надежность по сравнению с лазерной технологией, при этом конструкция аппарата упрощается, что положительно сказывается на ремонтопригодности.
xxxdieselxxx
Давно нравится продукция фирмы. Вопрос - как можно стать официальным представителем Xerox в регионе? Т.е. продажа, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Какие документы, сертификаты, лицензии нужны? Какие-то требования к помещению, персоналу? Имеется ли реальная возможность выставлять цены на продукцию и обслуживание у официального представителя ниже, чем в фирмах-перекупщиках комплектующих и фирмах-оптовиках? Заинтересована ли компания в подобных представительствах? Просьба ответить как можно поленее. Спасибо.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день, с информацией о том, как стать партнером Xerox Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе «Партнерам» http://www.xerox.ru/ru/for-partners/how/ Как стать представителем Xerox, т.е. сотрудником одного из региональных представительств (http://www.xerox.ru/ru/about/contacts/), Вы можете узнать, обратившись по адресу: hr@xerox.ru , - или отслеживать Вакансии на нашем сайте: http://www.xerox.ru/ru/about/vacances/
Евгений
В чем главное преимущество устройств для цветной печати Phaser перед аналогичными устройствами конкурентов фирмы Xerox?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Евгений, здравствуйте,
Сегодня торговая марка Phaser компании Xerox — одна из самых продаваемых в мире. Благодаря широкому спектру моделей с привычными технологиями светодиодной и лазерной печати разного уровня заказчик может выбрать то устройство, которое оптимально подходит для решения его задач.
Оборудование Xerox отличается надежностью и обладает большим количеством удобных функций. На многих моделях принтеров и МФУ имеется система регулирования цвета, а также возможность печати на носителях самых разных размеров и типов.
Слагаемые успеха аппаратов Phaser компании Xerox – это высокая скорость, великолепное качество печати и надежность оборудования.
Анвар
Какие последствия влечёт за собой использование неоригинальных расходных материалов?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Хотелось бы сразу отметить, что, как правило, именно формула тонера определяет высокое качество печати. Бытует мнение, что в поддельных картриджах применяется тот же самый тонер, что и в оригинальных, однако это мнение ошибочно. Формула тонера и технология его изготовления являются know-how компании-производителя, у каждого производителя они свои. Например, тонер, произведенный для устройств HP, совершенно не годится для принтеров или МФУ Xerox и наоборот.
Использование неоригинальных расходных материалов может привести к следующим последствиям: ухудшению качества печати, повышенному расходу или просыпанию тонера, повышенный расход бумаги в связи с ее частым замятием, сбои в работе оборудования или его немедленная поломка, повышенному износу оборудования, отказу в гарантии производителя, причинению вреда здоровью пользователя из-за негерметичности при повторной заправке.
Роза
Во сколько раз оригинальные картриджи Xerox работают дольше, чем перезаправленные картриджи.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Здравствуйте, Роза,
Благодарю за вопрос. Такой показатель, как ресурс картриджа, является очень важным при выборе картриджа для принтеров. Точную цифру, к сожалению, назвать крайне затруднительно, поскольку максимальное количество отпечатков, которое можно произвести при использовании одного расходного материала отличается в разных принтерах.
Важно отметить, что для многих цветных и монохромных аппаратов, компания Xerox предлагает картриджи повышенной емкости. Такое решение позволяет реже менять картридж и максимально снизить себестоимость печати. Например, для аппарата Phaser 3635, ресурс картриджа повышенной емкости в 2 раза превышает ресурс стандартного картриджа, что позволяет конечному пользователю экономить на стоимости печати около 500 рублей в месяц.
Поддельные же картриджи практически никогда не заправляются тонером на 100%. Поэтому их реальный ресурс фактически всегда ниже заявленного.
Люция
Какой принтер используете вы дома, и почему?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Здравствуйте, спасибо за вопрос. В домашних условиях я пользуюсь полноцветным МФУ Xerox Phaser 6121. Это так называемое устройство «4 в 1»: принтер, сканер, копир и факс. Оно достаточно компактное, обладает низким уровнем шума и очень удобно в использовании. Аппарат печатает быстро и качественно, с разрешением 600х1200 точек на дюйм, отлично передает цвета и оттенки. Конечно, не последним фактором при выборе домашнего МФУ была цена. На сегодняшний день Phaser 6121 – одно из самых доступных устройств такого уровня, представленных на рынке.
Игорь
Как обстоит дело с поддержкой "не родной" бумаги у Xerox? С Canon я сталкивался с проблемами (плохо плохо пропекался тонер на плотной и глянцевой бумаге). Как насчёт техподдержки? Насколько квалифицированы специалисты - последнее время раздражает,то, что сотрудники поддержки вообще слабо представляют, что за оборудование они обслуживают...
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Действительно, известны случаи, когда использование бумаги других производителей в высокоскоростном оборудовании приводило к увеличению числа отказов техники, повышению износа узлов принтера, замятию бумаги, а также к появлению бумажной пыли. Многие пользователи, как корпоративные, так и обычные потребители стараются сократить издержки, покупая самую дешевую бумагу. Возможно, они не знают, что бумажная пыль и заусенцы на кромке бумаги, появляющиеся из-за плохого реза бумаги при производстве, повреждают чувствительные элементы машин, приводя к их поломке. В связи с этим, мы рекомендуем для печати на нашем высокоскоростном оборудовании использовать бумагу Xerox.
Если же говорить о техподдержке, то Xerox стремится наилучшим образом удовлетворить потребности потребителей - и при разработке оборудования, и в период его эксплуатации. Мы очень хорошо понимаем важность сервисной поддержки, поэтому уже более 10 лет активно инвестируем в развитие сервисной сети Xerox, объединяющей уже более 300 партнеров в 140 городах России, профессиональную подготовку инженерного и управленческого персонала наших партнеров, техническую поддержку и современные технологии обслуживания. Таким образом, пользователи нашего оборудования имеют доступ к качественному и надежному сервису, независимо от своего территориального расположения.
Кроме того, для пользователей малой офисной техники Xerox уже более 10 лет работает служба «Горячая линия», куда можно обратиться по всем вопросам, связанным с настройкой, установкой и эксплуатацией малой офисной техники. Задать вопрос специалистам Xerox могут представители всех регионов России (бесплатно) и СНГ. Наши специалисты всегда рады помочь Вам и предоставить необходимую техническую консультацию.
«Горячая линия» Xerox
Часы работы: 8:00-19:00 (МСК)
Телефон: 8-800-700-88-82 (по России звонки бесплатно)
(495) 956-37-12 (для звонков из Москвы)
E-mail: Hotline.Eurasia@xerox.com
Web-сайт: http://hotline.xeroxeurasia.com/ru/
Ден
У Xerox есть очень хорошая модель принтера, Phaser 3140, мне он очень нравится. Есть ли возможность сделать его более компактным, т.е. убрать заднюю часть? Я всегда советую купить его, но из-за того что он громоздкий, многие не хотят его покупать.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Спасибо за Ваш комментарий.
Как известно, одной из ключевых характеристик персональных продуктов является компактный дизайн. Компания Xerox стремится к созданию продуктов, сочетающих в себе максимальное качество и надежность, а также привлекательный дизайн.
Принтер Phaser 3140 создан с учетом этих требований и, к сожалению, доработать аппарат, уже находящийся в линейке не представляется возможным.
Вячеслав
Cегодняшние потребители желают большего разнообразия продукции, больше выбора в размерах, функционале,экономичности,качестве печати и, естественно, в ценах. В результате производители оборудования разрабатывают новую продукцию всё быстрее и быстрее. Все боятся, что конкуренты окажутся проворнее. По логике качество производства падает. Постоянно слышим в СМИ: такая-то компания отзывает из продажи свой товар. Какие мероприятия проводит компания XEROX для обеспечения должного качества своей продукции?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Вячеслав, здравствуйте,
Xerox традиционно уделяет особое внимание качеству продуктов и сервиса. Здесь мы придерживаемся концепции “market in”, которая предполагает, что качество является основным принципом нашей работы. Как продукты, так и оригинальные расходные материалы Xerox проходят жесткий контроль качества: на сертифицированных производственных предприятиях Xerox проводятся всесторонние тестирования продукции, в том числе на соответствие требуемому качеству печати и заявленному ресурсу. Все наши продукты проходят обязательную сертификацию. Фабричные производства Xerox удовлетворяют международному стандарту менеджмента качества ISO 9001 и международному стандарту системы экологического менеджмента IS0 14001.
Важно заметить, что серьезную угрозу репутации нашей компании представляют контрафактные расходные материалы. Зачастую частные пользователи не знают о том, что в их устройстве установлен контрафактный расходник и в своих бедах винят Xerox. Нас такая ситуация совершенно не устраивает, поэтому мы боремся с производителями и поставщиками контрафакта: проводим контрольные закупки, отслеживаем пути, по которым контрафакт из Китая поступает в другие страны мира. Кроме того, мы сотрудничаем с нашими конкурентами, обмениваемся с ними опытом и проводим совместные рейды и т.д. Практика показывает, что в роли продавцов контрафакта чаще всего выступают неавторизованные торговые точки и онлайн-маг
Дмитрий
Извините, если не совсем по теме конкурса. Мой Workcenter-3119 с мая по сентябрь "берет отпуск" и работает только как принтер. При сканировании в указанный период изображения более формата А5, шлейф, по которому передается информация от считывающего устройства, сворачивается петлями и заставляет считывающее устройство вибрировать или полностью его блокирует. С сентября по май МФУ работает в штатном режиме (и как принтер, и как сканер). Никаких попыток "завязаться" в петли шлейф не предпринимает. Неужели части МФУ могут жить самостоятельной жизнью?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Дмитрий, добрый день!
Ваш вопрос Вы можете адресовать специалисту «Горячей линии Xerox», нашей службы поддержки конечных пользователей оборудования и материалов Xerox. Связаться с ним Вы можете следующими способами:
направить свой вопрос на электронный адрес: hotline.eurasia@xerox.com.
заполнить специальную форму на сайте Xerox по ссылке http://hotline.xeroxeurasia.com/ru/
позвонить на «Горячую линию Xerox» по телефону: 8 (800) 700 88 82 по России бесплатно; +7 (495) 956 37 12 для звонков из Москвы
Анна
Какие из устройств более экологичны для человека (не выделяют озон и др. ядовитые испарения) и для окружающей среды (вторичная переработка, удобная утилизация или замена)? С уважением, Анна
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Сегодня лидером по экологичности является твердочернильная технология, разработанная компанией Xerox. При печати количество отходов на 90% ниже по сравнению с лазерной технологией, так как здесь отсутствует внешний корпус картриджа как таковой, в аппарат вставляются брикеты твердых чернил.
Что касается расходных материалов для лазерных принтеров Xerox, то при их производстве (расходные материалы для любых аппаратов) выброс озона и пыли находится под строгим контролем; объем этих выбросов при производстве расходных материалов Xerox значительно ниже разрешенного показателя.
Уже много лет мы реализовываем стратегию, направленную на сохранение окружающей среды, важнейшей частью которой является проект «Чистая технология», который предполагает развитие инструментов и технологий, способствующих сокращению использования природных ресурсов, уменьшения отходов после их использования, переходу на возобновляемые источники энергии при производстве расходных материалов.
Евгений
Какая технология обещает придти на смену печати лазером?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Добрый день.
Хорошие перспективы есть у инновационной светодиодной технологии HiQ LED, которая по принципу печати похожа на лазерную технологию, отличие только в источнике излучения. В светодиодной технологии HiQ LED вместо лазерного излучателя используется линейка со светодиодами, благодаря чему при более высоком качестве печати светодиодный принтер становится проще, надежнее, быстрее, тише и компактнее.
Евгений Бесчастных
Какова месячная нагрузка для 6000/6010? В офисе стояла старшая модель phaser прошлого поколения, сейчас думаем, на что апгрейдиться.
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Максимальная месячная нагрузка принтеров Phaser 6000/6010 составляет 30 000 страниц в месяц. Средняя нагрузка – 1000-1500 страниц в месяц.
Владимир
В цветных струйных обычно 2 картриджа: цветной и ч/б В цветных лазерных так же? И может ли лазерный цветной принтер печатать черно белый текст, при пустом цветном?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
В лазерных принтерах 4 картриджа – черный, пурпурный, желтый, голубой. Лазерный принтер может печатать черно-белый текст при пустых цветных картриджах в случае, если в аппарате присутствует функция «Печать черным». Такая функция есть в новых аппаратах компании Xerox - Phaser 6000, Phaser 6010, Phaser 6500, WorkCentre 6505.
Евгений
Какая из технологий печати в цвете: струйная, сублимационная или твердочернильная является наиболее перспективной? Какая технология может придти на смену уже имеющимся?
Игорь Липенко - менеджер по маркетингу продукции Xerox
Эти технологии сложно сравнивать, так как каждая имеет свои преимущества и область применения. Если рассматривать данные технологии с точки зрения баланса между стоимостью владения, качеством цветной печати и размерами аппаратов, то наиболее перспективной является твердочернильная технология печати.
