Мicrosoft проиграла судебный иск в Бразилии после требования к взломанному пользователю Xbox повторно приобрести игры: компании предписано восстановить аккаунт и выплатить компенсацию
Бразильский геймер, потерявший доступ к своему аккаунту Microsoft и всей библиотеке цифровых игр, добился решения суда, обязывающего компанию вернуть все активы. Это произошло после того, как служба поддержки посоветовала ему просто купить игры заново. Пользователь, ведущий профиль под ником Ordo_Liberal на Reddit, опубликовал скриншот решения суда по иску о малых претензиях в subreddit Xbox. Решение дает Microsoft 15 дней для восстановления доступа или грозит штрафами и выплатой ущерба в размере примерно 400 долларов США (2000 бразильских реалов). По словам заявителя, на момент блокировки и последующей постоянной приостановки работы аккаунта была включена двухфакторная аутентификация. Ни один из вариантов восстановления, предложенных Microsoft, не позволил ему вернуть доступ до подачи иска.
Согласно опубликованным им электронным письмам от службы поддержки, Microsoft приостановила работу аккаунта после обнаружения того, что компания охарактеризовала как несанкционированный доступ. В ходе расследования выяснилось, что информация безопасности аккаунта была изменена. Компания расценила приостановку как постоянную и порекомендовала пользователю приобрести игры снова, вместо того чтобы восстановить те лицензии, которые уже были привязаны к аккаунту.
Этот случай может быть полезен всем пользователям с крупными аккаунтами Microsoft, поскольку блокировка не касалась отдельной игры или консоли, а затронула весь пользовательский профиль. Аккаунты Microsoft могут включать покупки Xbox, лицензии Windows, приложения из магазина, подписку 365 и данные OneDrive. Постоянная приостановка блокирует доступ ко всем этим сервисам даже в случаях, когда настроены надежные параметры безопасности и двухфакторная аутентификация.
Бразильский Кодекс защиты прав потребителей и процедура рассмотрения малых исков позволяют гражданам подавать жалобы без участия юриста и без оплаты судебных расходов. Это позволило Ordo_Liberal подать иск против Microsoft без дополнительных затрат. Если Microsoft пропустит срок выплаты, будет применен дополнительный штраф в размере 10%. Хотя присужденный ущерб в данном случае незначителен, примечательно, что Microsoft была вынуждена восстановить аккаунт и его содержимое, что противоречит стандартной позиции платформ, согласно которой клиенты получают лицензию на цифровые игры, а не владеют ими.
Конечно, это решение суда первой инстанции по малому иску, которое не имеет силы прецедента и распространяется только на один аккаунт в одной юрисдикции. В других странах суды принимают противоположные решения. Китайские суды признали игровые аккаунты наследуемой собственностью, тогда как судебные решения в США, как правило, рассматривают игры как отзываемые лицензии. Этот случай происходит на фоне того, что Microsoft и Sony отодвигают игроков от физических носителей: Xbox тестирует способ конвертации дисков в цифровые права, а Sony планирует прекратить производство новых дисков для PlayStation к 2028 году. Microsoft не сделала публичных комментариев по поводу этого решения.
Поделиться
