Shopify: ИИ-поиск стимулирует рост трафика и продаж, дополняя традиционные поисковые системы
Компания Shopify, разработчик программного обеспечения для электронной коммерции, фиксирует значительную выгоду от использования искусственного интеллекта в процессах поиска товаров. В ходе телефонной конференции по итогам второго квартала президент Shopify Харли Финкельштейн заявил, что ИИ стал «дополнением к поиску, а не его заменой». По его словам, эта тенденция особенно благоприятно сказывается на длинном хвосте электронной коммерции, включая мелких продавцов, которые составляют большинство клиентской базы платформы. Компания частично приписывает превзойденные ожидания по выручке и резкий рост доходов именно влиянию ИИ-поиска.
Ситуация в сегменте электронной коммерции кардинально отличается от влияния ИИ на онлайн-издания. В сфере публикации контента сводки, генерируемые искусственным интеллектом, привели к измеримому снижению коэффициентов кликабельности (CTR), что уменьшает трафик и, как следствие, сокращает рекламные доходы. Shopify же рассматривает ИИ как преимущество для своего бизнеса. Компания сообщила, что объем трафика и заказов на магазины Shopify, генерируемых с помощью ИИ, утроился в годовом исчислении во втором квартале.
Это увеличение не произошло за счет отъема доли у традиционных поисковых систем. «На самом деле, поиск остается одним из крупнейших источников покупательского трафика для наших продавцов, и он продолжает расти», — сказал Финкельштейн аналитикам в ходе конференции. Он отметил, что количество сеансов классического поиска выросло в 1,3 раза за последние два года, сохраняя долю около трети всех сеансов на витринах магазинов.
Платформа электронной коммерции продемонстрировала сильные финансовые результаты за квартал: выручка выросла на 36% до 3,6 млрд долларов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что превысило прогноз Уолл-стрит в размере 3,4 млрд долларов. Валовая операционная прибыль увеличилась на 31% до 1,71 млрд долларов, также опередив ожидания аналитиков, составлявшие 1,63 млрд долларов.
Компания предоставила дополнительные пояснения относительно эффективности ИИ-поиска для ее бизнес-модели. «Пока поисковые системы ранжируют результаты по популярности на основе нескольких ключевых слов, ИИ-агенты делают множественные запросы к каталогу Shopify, работая с более богатыми структурированными данными для сопоставления товаров с конкретными намерениями покупателя, а не просто с ключевыми словами», — объяснил Финкельштейн.
Он привел пример: «Когда покупатель спрашивает ИИ-ассистента о лучшем детском кресле, которое позволяет разместить три места поперек в седане, традиционный поиск фокусируется на ключевом слове "детское кресло". Агенты же понимают реальную потребность: размеры, тип транспортного средства и необходимость установки трех кресел. Они одновременно анализируют все эти ограничения, чтобы найти товар, который действительно подходит, а не просто тот, что имеет самый высокий рейтинг», — добавил он.
Таким образом, способность ИИ осуществлять поиск по множественным параметрам для нахождения оптимального продукта приводит к более высокой конверсии для продавцов. «Путь покупателя сокращается: половина всех сеансов, перенаправленных с помощью ИИ, завершается непосредственно на странице описания товара. Это в 2,5 раза больше показателя, который мы наблюдаем при традиционном поиске», — добавил Финкельштейн.
Кроме того, компания сообщила, что 75% покупок, связанных с использованием ИИ во втором квартале, произошли вне топ-100 категорий товаров, что Shopify называет своей «золотой жилой» или оптимальной зоной спроса. Платформа также предполагает, что она выиграет от более активной роли ИИ в транзакциях благодаря доверенному процессу оформления заказа (checkout).
Компания отметила активное сотрудничество с инструментами и агентами искусственного интеллекта. Были созданы коннекторы для Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit и Vercel, а также для платформ «вайб-кодирования» (vibe-coding), таких как Lovable, которые позволяют продавцам развивать свои магазины на Shopify выбранным ими способом.
Поделиться
