Выбирай : Покупай : Используй

Вход для партнеров

Вход для продавцов

Типичные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи компьютеров Dell, и как их успешно решать

Мы обратились к инженерам первой линии технической поддержки Dell, чтобы понять, с какими проблемами пользователи персональных компьютеров Dell сталкиваются чаще всего. Идея была проста – дать пользователю полезные советы, как решать эти проблемы.
Мы обратились к инженерам первой линии технической поддержки Dell, чтобы понять, с какими проблемами пользователи персональных компьютеров Dell сталкиваются чаще всего. Идея была проста – дать пользователю полезные советы, как решать эти проблемы.

Я ожидал, что нам назовут 3-4 типовые проблемы, но оказалось, как у классика: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему».

У каждого «несчастного пользователя» своя беда, и две одинаковые проблемы встречаются редко.

Однако, есть ряд простых, но важных шагов, которые мы рекомендуем сделать, как только вы приобрели ноутбук или ПК Dell.

Найти сервисный таг (service tag). Обычно он есть на задней панели ноутбука или на корпусе ПК. Если вы затрудняетесь в поиске тага, то поможет всемогущий Интернет. В любом поисковике набираете «найти сервисный таг Dell», ответ будет в одной из трех первых ссылок.

Дальше на сайте Dell проверить, какая у вас гарантия. Для этого достаточно знать сервисный таг. Вы увидите и срок, и уровень гарантии. Напоминаем, что производитель на своем сайте устанавливает срок гарантии с даты отгрузки с завода, но у нас в России компания Dell установила правило, что техцентр определяет начало гарантийного срока с момента продажи. Поэтому обязательно сохраняйте документ о приобретении системы (достаточно архивной фотографии).

Обязательно удостоверьтесь, что у вас есть телефон техподдержки. Если его нет на гарантийном талоне, то посмотрите его на сайте. Ведь если это ваш единственный компьютер и он полностью вышел из строя, то о поиске информации в Интернете можно забыть. Запишите телефон там, где его можно легко найти, когда понадобится ремонт.

Первый шаг сделан, и это уже немало.

Не менее важным будет второй шаг – создать загрузочный диск для восстановления операционной системы.

Версия для печати
http://www.rbc.ru/