По поводу цен на бытовую технику есть два мнения. Первое: дорого, значит, качественно. Второе: если можно купить дешевле, нужно купить дешевле. Два этих лагеря могут спорить до бесконечности, и у каждого есть свои примеры, вроде: «Приятель купил за бешеные деньги пылесос, а он всё равно сломался», или «На разницу в цене я могу купить себе новые ботинки!»
Больше того, пара этих спорщиков сидит внутри каждого из нас, и когда нужно принять решение, они могут просто свести с ума, приводя бесконечные доводы.
На практике же, чтобы не застывать на час пред магазинными стендами, нужно знать лишь несколько простых вещей о том, из чего складываются цены.
Место сборки изменить нельзя
Нет смысла лукавить. Сами компании с громкими именами и яркими логотипами давно уже почти ничего не производят в Европе. Большая часть как дорогой, так и дешёвой бытовой техники, продающейся сегодня в магазинах, собирается в братских республиках: Китайской, Филиппинской, Малазийской. На заводах, представляющих из себя огромные пластиковые сараи, за 2 доллара в день изящные китайские, филиппинские или малазийские девушки сутками напролёт штампуют детали или собирают из них чайники, стиральные машины и пылесосы.
Сделано в Китае
Да, именно такой страшной картиной пугают потребителей. И пусть это отчасти правда, но есть, как говорится в старом анекдоте, один нюанс. И состоит он в том, что финансово-мускулистые корпорации, даже штампуя детали в Китае и собирая их на Филиппинах, не хотят ничем омрачать сияния своего бренда. Поэтому штампуют они из тщательно проверяемых материалов, а всё собранное аккуратно изучают специально обученные люди, контролёры.
Сегодня этим путём идут такие монстры, как Philips, Rowenta, Tefal, Kenwood и другие. Кроме серьёзных отделов маркетинга, в этих компаниях довольно серьёзные отделы контроля качества. И сотрудники этих отделов озабочены исключительно тем, чтобы их техника соответствовала международным и национальным сертификатам TÜV, GS, CE и Ростест.
У производителей не столь крупных и не столь именитых на содержание серьёзных центров по контролю качества просто нет ни сил, ни времени. Тем не менее, они не производят только плохую технику. Они даже производят хорошую! И их продукция тоже проходит национальную сертификацию и контроль качества. Но
Кто управляет качеством?
Каким же образом решается, обретёт ли техника волшебные значки: GS, CE, TÜV? От чего зависит, достойна ли абстрактная стиральная машина того, чтобы носить гордый логотип?
В каждой солидной компании процесс организован приблизительно одинаково.
Качество техники проверяется по следующей схеме:
А надёжность продукции тестируется по этой:
В компаниях не столь крупных этот процесс обычно выглядит несколько иначе. Из всех вышеперечисленных пунктов часто остаются лишь два:
И даже это делается только потому, что иначе технику нельзя будет продавать.
Российский сертификат
Поэтому в духовках этих компаний часто дребезжат стёкла, дверцы холодильников хлопают беспощадно громко, а рукоятки электрических чайников нагреваются чуть не до температуры тена.
Насколько хорошо хорошее
Но есть и другая сторона медали. Привыкая к тому, что шансов сделать хорошую покупку в высоком ценовом сегменте гораздо больше, чем в низком и среднем, мы начинаем потакать жажде наживы крупных компаний. Ведь ничто не мешает производителю просто продать свой товар по высокой цене. Особенно если на рынке бренд уже считается качественным и покупатели готовы трепетать от одного вида известного логотипа на своём холодильнике.
Так довольно часто поступают крупные компании с отдельными партиями техники. В наличии только высокая цена и стандартная сертификация — формальные признаки качества. Но фактического его подтверждения, в виде дорогой многоступенчатой проверки каждой модели, не проводится.
Именно из такого внешнего подхода вырастает продукция, ориентированная на «эффект сноба»: потребитель знает, что чем дороже, тем лучше, значит, надо сделать как можно дороже. К тому же, зная, что первостепенное значение для некоторых покупателей имеют цена, известный бренд и красота продукта, компании часто пускают в ход дизайн.
По этому поводу можно привести много смешных историй. К примеру, Чак Джоунс, дизайнер компании Whirpool, припаял к холодильнику декоративный элемент и тем поднял и его цену, и уровень продаж. Такой вот печальный для покупателей юмор!
На этом «обожествлении» дизайна и вытекающей из него эксклюзивности и дороговизны техники строятся все luxury-бренды. Ведь телефон Vertu люди покупают отнюдь не во имя функциональности (по сути, это древняя Nokia, одетая в металл и кожу), а ради возможности положить его на стол перед приятелями и партнерами по бизнесу.
Время не ждёт?
Именно для любителей дорогих новинок и идёт гонка технологий. Легче вес ноутбука, шире диагональ домашнего кинотеатра, выше скорость вращения барабана стиральной машины…
Да, за высокой ценой часто стоит не только качество и красивый внешний вид, но и новые функции. Возможно ли сегодня представить себе хорошую стиральную машину без автоматического отжима? А в состоянии ли мы жить без двухкамерного холодильника? И как, в конце концов, приятно, когда пылесос не шумит. Сегодня холодильники могут говорить с нами, плиты выключать газ, если убежал кофе, а утюги — определять температуру глажки нашего нового кашемирового свитера.
Но эти новые функции не всегда облегчают жизнь. Часто они, хоть и пленяют нас в магазине, дома оказываются совершенно бесполезны. Электрическая кофеварка мерцанием многочисленных кнопок и необъяснимыми, с точки зрения логики, звуковыми сигналами может испортить настроение любому. А тостер со встроенным многорежимным таймером может ежедневно требовать на настройку больше времени, чем помогает сэкономить.
С одной стороны, каждый решает сам, нужны ли ему эти функции, а с другой, всё ещё работает извечное: «Дорогой, а вот у соседа!!!… У него пылесос ребёнку сказки на ночь читает».
Холодильник со встроенным телевизором
В этой связи лучше задаться не обыденным ныне вопросом: «можем ли мы себе это позволить?», а другим: «нужно ли нам это?». Ведь через полгода появится пылесос, рассказывающий анекдоты, или подсчитывающий месячный семейный бюджет. А нынешний, со сказками, может, как пресловутый iPhone, внезапно подешеветь на внушительную сумму…
Подводя итоги…
«Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи», гласит английская мудрость. Но и не настолько расточительны, чтобы покупать абсолютно бесполезные. Чтобы найти компромисс, следует просто держать в голове следующие факты:
Помня об этом, вы наверняка сделаете хорошую, качественную покупку, которая будет полезна и сможет радовать вас долгие годы.
Поделиться
