Выбирай : Покупай : Используй

Вход для партнеров

Вход для продавцов

0

Цена и качество: в поисках компромисса

Кто из нас, выбрав стиральную машину или электрический чайник, не усомнился, пусть на секунду, в сделанном выборе? А не переплатили ли мы? Может, стоило взять что-то другое? Действительно, глядя на два одинаково белых холодильника, сложно понять, почему к цене одного из них приписан дополнительный ноль. В этой статье мы подробно расскажем об этом.

По поводу цен на бытовую технику есть два мнения. Первое: дорого, значит, качественно. Второе: если можно купить дешевле, нужно купить дешевле. Два этих лагеря могут спорить до бесконечности, и у каждого есть свои примеры, вроде: «Приятель купил за бешеные деньги пылесос, а он всё равно сломался», или «На разницу в цене я могу купить себе новые ботинки!»

Больше того, пара этих спорщиков сидит внутри каждого из нас, и когда нужно принять решение, они могут просто свести с ума, приводя бесконечные доводы.
На практике же, чтобы не застывать на час пред магазинными стендами, нужно знать лишь несколько простых вещей о том, из чего складываются цены.

Место сборки изменить нельзя

Нет смысла лукавить. Сами компании с громкими именами и яркими логотипами давно уже почти ничего не производят в Европе. Большая часть как дорогой, так и дешёвой бытовой техники, продающейся сегодня в магазинах, собирается в братских республиках: Китайской, Филиппинской, Малазийской. На заводах, представляющих из себя огромные пластиковые сараи, за 2 доллара в день изящные китайские, филиппинские или малазийские девушки сутками напролёт штампуют детали или собирают из них чайники, стиральные машины и пылесосы.


Сделано в Китае

Сделано в Китае


Да, именно такой страшной картиной пугают потребителей. И пусть это отчасти правда, но есть, как говорится в старом анекдоте, один нюанс. И состоит он в том, что финансово-мускулистые корпорации, даже штампуя детали в Китае и собирая их на Филиппинах, не хотят ничем омрачать сияния своего бренда. Поэтому штампуют они из тщательно проверяемых материалов, а всё собранное аккуратно изучают специально обученные люди, контролёры.

Сегодня этим путём идут такие монстры, как Philips, Rowenta, Tefal, Kenwood и другие. Кроме серьёзных отделов маркетинга, в этих компаниях довольно серьёзные отделы контроля качества. И сотрудники этих отделов озабочены исключительно тем, чтобы их техника соответствовала международным и национальным сертификатам TÜV, GS, CE и Ростест.

  • TÜV — это Technischer Überwachungsverein, Союз технического надзора Германии, если проще. TÜV появился в Германии в середине XIX века, и с тех пор вырос в серьёзную компанию, занимающуюся сертификацией техники.

  • GS — тоже изначально немецкий сертификат. Сегодня он получил статус общеевропейского.

  • CE — изначально общеевропейский сертификат, действующий во всей Европе.

  • Ростест — российская сертификация на соответствие ГОСТу.

  • У производителей не столь крупных и не столь именитых на содержание серьёзных центров по контролю качества просто нет ни сил, ни времени. Тем не менее, они не производят только плохую технику. Они даже производят хорошую! И их продукция тоже проходит национальную сертификацию и контроль качества. Но из-за отсутствия панического страха запятнать свой бренд эти компании не перебирают свою продукцию до последнего винтика в поисках брака. И финишную ленточку сертификата CE такая техника рвёт не мимоходом, с триумфом победителя, а чуть запыхавшись на поворотах тестирования.

    Кто управляет качеством?

    Каким же образом решается, обретёт ли техника волшебные значки: GS, CE, TÜV? От чего зависит, достойна ли абстрактная стиральная машина того, чтобы носить гордый логотип?

    В каждой солидной компании процесс организован приблизительно одинаково.
    Качество техники проверяется по следующей схеме:

  • Первичная проверка комплектующих.
  • Проверка поступающих деталей.
  • Проверка в процессе.
  • Проверка выпускаемой продукции.
  • Калибрация измерительного оборудования.
  • Анализ внешних отзывов.
  • Контроль соответствия стандартам.
  • Внутренняя проверка качества.
  • Лаборатория входящих гарантий.

    А надёжность продукции тестируется по этой:

  • Планирование качества приборов.
  • Анализ информации
  • Контроль соотношения «цена-качество».
  • Сертификационные тесты продукции.
  • Анализ внутренних требований.
  • Лаборатория сертификационных тестов.

    В компаниях не столь крупных этот процесс обычно выглядит несколько иначе. Из всех вышеперечисленных пунктов часто остаются лишь два:

  • Контроль соответствия стандартам.
  • Сертификационные тесты продукции.

    И даже это делается только потому, что иначе технику нельзя будет продавать.


    Российский сертификат

    Российский сертификат


    Поэтому в духовках этих компаний часто дребезжат стёкла, дверцы холодильников хлопают беспощадно громко, а рукоятки электрических чайников нагреваются чуть не до температуры тена.

  • Версия для печати
    Комментарии 0