По данным критериям, самые довольные потребители в этом году приобрели ноутбук, произведенный Apple Computer, Hewlett-Packard, Toshiba или IBM; наладонный компьютер от Sony или Handspring; или настольный компьютер, изготовленный Dell Computer или местным изготовителем, гласит исследование надежности компьютерных фирм, проведенное журналом PC Magazine.
Несмотря на все актуальные проблемы сектора высоких технологий, показатели надежности компьютерных компаний продолжают расти, как и на протяжении всех 15 лет, в течение которых журнал проводит свой опрос.
"В целом, потребители довольны продукцией высокотехнологичных компаний", - заявил Майкл Миллер, главный редактор PC Magazine. "Примерно у 25% пользователей были проблемы с настольными компьютерами, так что этот показатель все еще высок. В целом, потребители более удовлетворены надежностью товаров, чем качеством технической поддержки".
В опросе приняли участие 15000 читателей журнала, ответив на вопросы о надежности, качестве и частоте ремонта и технической поддержки, а также о приверженности той или иной фирме.
Первое место среди производителей настольных компьютеров заняла Dell, за ней по пятам следуют местные безымянные производители и Gateway Computers. Также владельцы продукции марки Dell сообщили о наименьшем количестве ремонтных работ и наибольшем количестве поломок, которые могут устранены по телефону (31%).
Худшими брендами среди настольных компьютеров были признаны Compaq, eMachines, Hewlett-Packard и IBM.
Впервые в опрос были включены вопросы по наладонным компьютерам. Среди них покупатели предпочитают работающие на операционной системе Palm, а не компьютеры, оснащенные более сложным программным обеспечение Pocket PC от Microsoft, включая даже популярный iPAQ от Compaq.
Интересно, что "клоны" Palm Handspring и Sony получили более высокий рейтинг, чем собственные наладонные компьютеры Palm. Наибольшие затруднения возникали у потребителей с оснащенным Linux Zaurus от компании Sharp Electronicsи органайзерами, произведенными Psion и Casio.
Обзор преподнес ряд сюрпризов. Например, и IBM, и Hewlett-Packard продемонстрировали хорошие показатели по лэптопам и плохие по домашним компьютерам. Кроме того, принтеры Hewlett-Packard заняли первое место вот уже 11-й год подряд.
"Честно говоря, IBM уделяет не слишком много внимания настольным компьютерам", - отметил Миллер.
Compaq, которая в этом году осуществила слияние с Hewlett-Packard, получила низкие оценки по настольным, переносным и наладонным компьютерам. Забавно, но Hewlett-Packard прекращает выпуск своих высоко оцененных потребителями лэптопов в пользу более раскрученных брендов Compaq. Потребители не слишком хорошо отозвались о переносных и настольных компьютерах Acer.
Источник:
по материалам сайта Newsday.
Поделиться
